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Fulfillment by Amazon

Wie der FBA-Prozess funktioniert

Amazon bietet die Option der Einlagerung von Ware in einem Amazon-Lager mit Versand durch Amazon. Diese Option nennt sich Amazon FBA (FBA = "Fulfillment by Amazon") und wird als eigener länderspezifischer Kanal in TB.One aktiviert.

Liegen deine Daten entsprechend der Anforderungen des jeweiligen länderspezifischen Amazon-Kanals in TB.One und durch deine Live-Anbindung auch im Seller Central vor, kannst du die gewünschte Ware in Absprache mit dem Kanal zum Einlagern an Amazon liefern.

Durch Abgleich des Seller Centrals mit deinem TB.One-Account wird die FBA-Bestandsinformation importiert und die Kennzeichnung, unter welchem Modell verkauft wird, entsprechend gesetzt.

TIPP:

Buchst du für einen der Kanäle im SellerCentral.eu die FBA-Option, bestimmt dieser Kanal den Umgang mit Lagerbestand in TB.One, d.h. liegt FBA-Bestand und auch Bestand für den Verkauf über dich als Händler*in für einen Artikel vor, wird deine Ware immer solange über FBA angeboten, bis der Bestand auf null sinkt. Erst dann wird auf deinen Bestand zurückgegriffen und der Verkauf über dich als Händler*in im Shop ausgewiesen. Eingehende FBA-Aufträge werden komplett von Amazon verwaltet, bearbeitet und abgeschlossen. In diesem Fall liegen Aufträge für den FBA-Kanal nur als Information in TB.One, die der anderen EU-Kanäle als reguläre Aufträge vor. Detaillierte Informationen zum Abwicklungsprozess auf Seiten des Kanals erhältst du direkt bei Amazon.

Wie du die FBA-Schnittstelle einrichtest:

ACHTUNG:
Der Vertriebskanal Amazon FBA muss in TB.One separat freigeschaltet werden. Nach der Aktivierung erhältst du im Unterschied zu anderen Kanälen kein gesondertes Kanalmenü.
Beachte, dass der Verkauf über Amazon FBA eine entsprechende Live-Anbindung des zugehörigen länderspezifischen Amazon-Kanals voraussetzt!

Bitte teile uns mit, wann du deine Ware über Amazon FBA vertreiben wirst. Für die finale Einrichtung in deinem Account benötigen wir nämlich deinen Händlertoken, deine Merchant-ID und den Token für die MWS-Autorisierung. Sende uns diese Informationen und deine Seller Central-Zugangsdaten direkt per Mail an integration@tradebyte.com.

Folgende FBA-Kanäle sind derzeit verfügbar:

KANAL	KÜRZEL	ID
Amazon.com FBA	afco	68
Amazon.com.be FBA	afbe	929
Amazon.co.uk FBA	afuk	56
Amazon.de FBA	afde	52
Amazon.es FBA	afes	53
Amazon.fr FBA	affr	54
Amazon.ie FBA	afie	927
Amazon.it FBA	afit	55
Amazon.nl FBA	anlf	299
Amazon.se FBA	afse	928

Datenbreitstellung über TB.One

Eine FBA-spezifische Datenaufbereitung findet nicht statt. Für einen funktionierenden Datenaustausch zwischen TB.One und dem Amazon Seller Central werden die Daten des länderspezifischen Amazon-Kanals herangezogen. Demnach kannst du nur Artikel über Amazon FBA vertreiben, die bereits im Seller Central vorliegen. Nur dann ist im ersten Schritt die Zuordnung des FBA-Bestands im Seller Central und im zweiten Schritt die automatische Übertragung dieser Bestandsinformation in TB.One möglich.

ACHTUNG:
Beachte die Pflichtmappings ("Kanäle > Amazon.xy > Wertezuordnung").
Ordne die Werte deiner Produkteigenschaften den Werten der folgenden Kanaleigenschaften zu:

▪AreBatteriesRequired (Batterien erforderlich)

▪SupplierDeclaredDGHZRegulation (Gefahrengutkennzeichnung)

▪CountryOfOrigin (Ursprungsland)

Datenbereitstellung_DE

SCHRITT	BESCHREIBUNG
	Nur wenn die Stammdatenpflege der Ware, die du über FBA verkaufen möchtest, in TB.One vollständig für den Amazon-Kanal vorliegt (z.B. Amazon.de), ist ein reibungsloser Datenaustausch zwischen TB.One und Amazon FBA z.B. Amazon.de FBA) möglich. Es ist zwingend erforderlich, dass du die Produkte für den entsprechenden Amazon-Hauptkanal aktivierst! Anders als bei anderen Kanälen in TB.One ist jedoch keine Amazon FBA Produktaktivierung notwendig. Um allerdings eine Filtermöglichkeit über alle FBA Produkte zu erhalten, kannst du die Produktaktivierung im Reiter "Produktdaten" optional für FBA vornehmen.
	Die Stammdaten liegen nach Übertragung in deinem Seller Central vor.
	Versende die Ware an Amazon, die du über Amazon FBA vertreiben lassen möchtest. Die Artikel werden in den Kanal-Lagern aufbewahrt und der jeweilige Bestand im Seller Central erfasst.
	Der im Seller Central verbuchte Lagerbestand wird von TB.One in regelmäßigen Abständen automatisch abgerufen. Nach erstmaligem Einlesen erhältst du in deinen Artikeldaten im Reiter "Lagerdaten" eine separate Spalte "FBA Bestand". Diese ist ausgegraut, da die Bestandsinformation nicht aus TB.One heraus geändert werden darf. Sie dient dir dazu, die bei Amazon eingelagerte Ware überblicken zu können

TB.One übergibt bei den Bestandsupdates für den normalen Amazon-Kanal die jeweils zutreffende Aktivierung für entweder den Versand durch Amazon FBA-Bestand > 0) oder den Händler (FBA-Bestand < 0, Lagerbestand für Amazon-Kanal > 0).

Produktdaten_DE

Du kannst die beschriebene automatische Umstellung von "Versand durch Amazon" auf "Versand durch Händler" umgehen, indem du ein entsprechendes Attribut (z.B. "FBA") an den einzelnen Artikeln pflegst. Der Attributwert ist in diesem Fall frei wählbar (z.B. "Ja"). In den Kanaleinstellungen wird dieses Attribut durch deine*n Tradebyte Solution Delivery Manager*in als FBA-Attribut hinterlegt, sodass die durch dieses Attribut markierten Produkte oder Artikel nur dann im Shop angeboten werden, wenn tatsächlich FBA-Bestand vorliegt. Ein Versand der Artikel durch dich als Händler*in findet folglich nicht statt.

Auftragsabwicklung

Die Bestellung für einen deiner bei Amazon eingelagerten Artikel geht direkt beim Kanal ein. Die komplette Auftragsbearbeitung, d.h. Zahlungsabwicklung, Verpackung, Zustellen von Auftragsdokumenten, Rechnungserstellung sowie der Versand an die Kund*innen liegt ausschließlich direkt bei Amazon. Deinerseits besteht keinerlei Handlungsbedarf! Um einen Überblick über eingehende Aufträge bei Amazon zu erhalten und statistische Auswertungen zu ermöglichen, werden die Auftragsdaten in TB.One eingelesen. Bitte nehme keine Meldungen oder sonstige Änderungen an diesen Auftragsdaten vor! Auch sogenannte schwebende Aufträge kannst du für Amazon FBA erhalten, wenn Amazon für einen Auftrag entweder die Zahlungsfähigkeit des Endkunden oder den Zahlstatus zum Auftrag prüft. Fällt die Prüfung positiv aus, wird der Auftrag freigeben, durch den Kanal bearbeitet und der Status in TB.One korrekt aktualisiert. Anderenfalls erfolgt eine Absage durch Amazon und in TB.One wird die Bestellung als zurückgezogen markiert. Der FBA-Bestand wird im Rahmen der Auftragsbearbeitung automatisch durch Amazon reduziert und der neue Bestand in das TB.One eingelesen. Davon ausgehend findet wieder entsprechend der vorgenommenen Änderungen eine Aktualisierung das Aktivierungskennzeichens statt.

Auftragsabwicklung_AMAZON_DE

Retouren gehen ebenfalls direkt bei Amazon ein und werden wiederum vom Kanal erfasst. Die Retourenmeldung wird in TB.One eingelesen. Auch hier besteht kein Handlungsbedarf auf deiner Seite.
Eingegangene Aufträge findest du in TB.One unter dem Menüpunkt "Aufträge > Auftragsliste". Als Standardeinstellung ist die Liste nach offenen Aufträgen gefiltert. Um Aufträge eines Amazon FBA-Kanals zu sehen, setze den Filter "Vertriebskanal" auf den gewünschten Amazon FBA-Kanal und wähle den gewünschten Status aus.

Datenaustauschzeiten

DATEN	ZEITEN
FBA-Bestand holen und einlesen	Alle 30 Minuten ab 0:20 Uhr
FBA-Aufträge holen und einlesen	Stündlich ab 0:01 Uhr