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Manuelle Eingabe des voraussichtlichen Retouren-Codes

ACHTUNG:
Bei Bestellungen, die über Zalando eingehen, wird es zukünftig nötig sein, den für dein Retourenlabel generierten Retouren-Code schon im Zuge der Liefermeldung mit anzugeben. Dies soll den Retourenprozess transparenter machen und eine Sendungsverfolgung bei Retoure technisch ermöglichen.

TB.One bietet die Möglichkeit den voraussichtlichen Retouren-Code entweder manuell über die Systemoberfläche zu hinterlegen oder über die Standardschnittstellen zu übertragen. Wenn du eine individuelle Schnittstelle verwendest, kontaktiere bitte deine*n Tradebyte Key Account Manager*in, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Um die voraussichtlichen Retouren-Codes manuell eingeben zu können, stellst du zunächst sicher, dass im Menü "Admin > Systemeinstellungen > Auftragsabwicklung" die Erfassung des Codes im Auftrag erlaubt wird.

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Klicke auf "Speichern", wenn du diese Einstellung vorgenommen hast.

Zur Erfassung der Codes wählst du über den Filter in der Auftragsliste ("Aufträge > Auftragsliste") den entsprechenden Auftrag aus und klicke auf die Auftragsnummer. Wähle im darauffolgenden Menü den Reiter "Lieferung & Storno" an. Im unteren Bereich des Fensters kannst du hier den Ship-Code und den voraussichtlichen Retouren-Code (Feld Ret-Code) erfassen, die bei Liefermeldungen an den Kanal übertragen werden.

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Bestätige dies danach mit einem Klick auf den Button "Speichern".

Wenn du Versand- und Retourenlabel auf Basis von TB.One generierst, musst du den voraussichtlichen Retouren-Code nicht explizit angeben. Dieser wird automatisch erstellt und ist im Reiter "Auftragsdaten" einsehbar. In diesem Fall werden Versand- und Retouren-Code bei der Liefermeldung ohne dein Zutun exportiert.