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ZRS-Reports - Übersicht

Zalando Return Solution (ZRS) ist der Retourenservice vonZalando. ZRS erleichtert den Retourenprozess und hilft dir, deine Retouren zu verwalten. Zalando Return Solution (ZRS) bietet die folgenden Dienste an:

ZRS PLUS

•Retouren und Zalando-Artikel werden in einem Paket versendet.

•Alle Retouren gehen bei einem der Zalando Retouren-Center ein.

•Dann beginnt der ZRS Plus-Prozess:

oSobald Zalando die Retoure bearbeitet hat, wird sie an das Zalando Fulfillment Center geschickt.

oZalando verkauft deine Artikel von dort weiter.

oBei der nächsten, eingehenden Bestellung übernimmt Zalando das Fulfillment.

oZalandostellt dir hilfreiches Reporting zur Verfügung: den Customer Returned Items Report.

ZRS PURE

▪Retouren und Zalando-Artikel werden in einem Paket versendet.

▪Alle Retouren gehen bei einem der Zalando Retouren-Center ein.

▪Dann beginnt der ZRS Pure-Prozess:

▪Zalando schickt die eingegangenen Retouren direkt an dein Lager weiter.

▪Zalando stellt dir hilfreiches Reporting zur Verfügung: Customer Returned Items Report & Return Stock Movements Report.

▪Retournierte Artikel erreichen dein Lager in einem Polybag mit aufgeklebtem Qualitätslabel in alphanumerischer und Barcode-Version. Über den Return Stock Movements Report kannst du retournierte Artikel den jeweiligen Aufträgen zuordnen.

Voraussetzungen von ZRS Plus und ZRS Pure

ACHTUNG:
Eine Integration auf Zalando ZRS ist nur dann möglich, wenn du bereits auf einem der Zalando-Dropshipping-Kanäle integriert bist oder dich gerade in einer Integration befindest.

Stammendatenpflege und -export funktionieren für Zalando ZRS wie bei anderen Zalando-Dropship-Kanälen. Pflege deine Stammdaten wie gewohnt. Sobald ein Auftrag von Zalando eingeht, werden automatisch die Versand- und Retourenlabel in TB.One mit deinen Auftragsdaten generiert. Unabhängig von deiner Vorgehensweise werden die Tracking-Codes der Versand- und Retourenlabel immer automatisch generiert. Rufe die Label mit deinen Auftragsdaten wie folgt ab:

•Manuell

oIm Menü "Admin > Systemeinstellungen > Dokumente" konfigurierst du einige Dokumente wie Auftragsdatenblätter und Picklisten. Hier aktivierst du außerdem die automatische Ausgabe von PDF-Dokumenten. Du kannst auch TB.Print nutzen, um das Versandlabel abzurufen.

•automatisch via REST

•automatisch via Export

Kanäle für ZRS PLus

Titel 1		Titel 2
Zalando.de	zade	30
Zalando.at	zaat	42
Zalando.fr	zafr	57
Zalando.be	zabf	73
Zalando.nl	zanl	39
Zalando.it	zait	88
Zalando.es	zaes	171
Zalando.se	zase	173
Zalando.fi	zafi	199
Zalando.dk	zadk	113
Zalando.pl	zapl	172
Zalando.cz	zacz	225
Zalando.ie	zaie	328

Kanäle für ZRS Pure

Titel 1		Titel 2
Zalando.de	zade	30
Zalando.at	zaat	42
Zalando.fr	zafr	57
Zalando.be	zabf	73
Zalando.nl	zanl	39
Zalando.it	zait	88
Zalando.es	zaes	171
Zalando.se	zase	173
Zalando.fi	zafi	199
Zalando.dk	zadk	113
Zalando.pl	zapl	172
Zalando.cz	zacz	225

Zalando ZRS Reports sind in TB.One abrufbar. Nutze die in den Reports gelieferten Informationen, um den gesamten Rückweg eines retournierten Artikels nachzuvollziehen und deine Aufträge abzuwickeln.

IMPORT DER ZRS REPORTS

▪Rufe die Reports entweder über deinen FTP-Zugang ab (Verzeichnis "out").

▪Oder lade sie über das Ausgangsverzeichnis von TB.One herunter
("Datenaustausch > Verzeichnisse > Ausgang").