TB.One > Auftragsdaten und Auftragsabwicklung > Auftragsbearbeitung - Grundlagen und Setup > Retourenbenachrichtigung durch Marktplätze
TIPP: Diese Seite ist nur dann relevant, wenn einer deiner gebuchten Marktplätze kommende Retouren im Voraus ankündigt. Wenn ein Marktplatz diese Retourenbenachrichtigungen ("Return Merchandise Authorization/RMA") sendet, ist dies auf dem jeweiligen Channel Sheet vermerkt. |
Was sind Retourenbenachrichtigungen?
Es handelt sich dabei um optionale Zusatzinformationen, die bei der Retourenbearbeitung nützlich sein können:
Wenn Kunden Artikel retournieren, ist es bei manchen Marktplätzen nötig, die Retoure im Voraus anzukündigen (zum Beispiel um ein Versandlabel für die Retoure zu erhalten). Wenn ein Marktplatz solche Retourenankündigungen an TB.One weiterleitet, kannst du sie nutzen, um auf die Retoure vorbereitet zu sein und gegebenenfalls das Paket zu verfolgen.
Wie richte ich Retourenbenachrichtigungen in TB.One ein?
Tradebyte muss dein System für die Retourenbenachrichtigungen vorbereiten:
Wende dich an den Tradebyte Support oder deine(n) Solution Delivery Manager (in) und bitte um Aktivierung der "Return Merchandize Authorization".
TIPP: •Teile deinem Tradebyte-Kontakt mit, ob du die Retourenbenachrichtigungen über SFTP oder REST abrufst und ob das Format CSV oder XML verwendet werden soll. •Nur XML unterstützt Versandnummern. Nutze daher XML wenn du die Sendungsverfolgung verwenden möchtest. |
Wie sehen die Retourenbenachrichtigungen aus?
Abhängig vom gewählten Dateiformat erhältst du entweder eine "MESSAGE.xml" oder "DESADV.csv" Datei.
Felder in CSV-Retourenbenachrichtigungen
Die "DESADV.csv" Dateien enthalten Daten in folgenden Spalten:
Spalte |
Inhalt |
|---|---|
SV_ORDER_ID |
Auftrags-/Order-ID; eindeutige, von TB.One vergebene Auftragsnummer (entspricht der TB_ORDER_ID aus anderen CSV-Dateitypen). |
POS_SV_ID |
Über alle Aufträge hinweg eindeutige Nummer der Position (entspricht der POS_TB_ID aus anderen CSV-Dateitypen). |
RMA_RETURN_CODE |
ID, welche der Marktplatz für diesen Retourenvorgang verwendet (auch RMA-ID genannt). |
RMA_QUANTITY |
Anzahl der retournierten Artikel. |
Felder in XML-Retourenbenachrichtigungen
Die "MESSAGE.xml" Datien enthalten folgende Knoten:
Knoten |
Inhalt |
|---|---|
<MESSAGE_ID> |
Eindeutige Identifikationsnummer, die TB.One dieser Nachricht zugeordnet hat. |
<MESSAGE_TYPE> |
Für Retourenbenachrichtigungen ist der Message Type "RMA_ANNOUNCEMENT". |
<TB_ORDER_ID> |
Auftrags-/Order-ID; eindeutige, von TB.One vergebene Auftragsnummer. |
<CHANNEL_SIGN> |
Kanalkennzeichen (in der Regel 4 Buchstaben). |
<CHANNEL_ORDER_ID> |
Die Auftragsnummer des Kanals (falls verfügbar). |
<CHANNEL_ORDER_ITEM_ID> |
Die Positionsnummer des Kanals (falls verfügbar). |
<CHANNEL_SKU> |
Die Artikelnummer des Kanals (falls verfügbar). |
<QUANTITY> |
Anzahl der retournierten Artikel. |
<IDCODE> |
ID, welche der Marktplatz für diesen Retourenvorgang verwendet (auch RMA-ID genannt). |
<PROCESSED> |
Kennzeichen "verarbeitet"; gibt an, dass die Meldung von TB.One an den Kanal übertragen wurde (nur Export, daher in diesem Kontext nicht relvant). |
<EXPORTED> |
Kennzeichen "exportiert"; gibt an, dass die Meldung an den Händler übertragen wurde (nur Export, daher in diesem Kontext nicht relvant). |
<DATE_CREATED> |
Zeitstempel der angibt, wann die Retourenbenachrichtigung beim Marktplatz einging, falls der Marktplatz diesen Datenpunkt überträgt; andernfalls: Zeitpunkt an dem die Meldung TB.One erreicht hat. |
<CHANNEL_DATA key="rma_return_code"> |
Sendungsnummer der Retoure (nicht alle Marktplätze übertragen diese Daten). |
<CHANNEL_DATA key="rma_return_carrier"> |
Versanddienstleister, der die Lieferung übernimmt (nicht alle Marktplätze übertragen diese Daten). |
<CHANNEL_DATA key="rma_return_reason"> |
Retourengrund (nicht alle Marktplätze übertragen diese Daten). |
<CHANNEL_DATA key="rma_type"> |
Retourentyp (nicht alle Marktplätze übertragen diese Daten). |
BEISPIEL:
|