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Auftragsbearbeitung für Amazon Prime durch Verkäufer

TIPP:
Wenn die Anbindung von Amazon korrekt für Prime konfiguriert ist, werden DPD oder DHL Labels (im Dateiformat PNG) automatisch beim Import von Amazon-Aufträgen in TB.One erstellt.

Prime-Aufträge in TB.One bearbeiten

Wie andere Aufträge, kannst du auch Prime-Aufträge in über die Auftragsliste ("Aufträge > Auftragsliste") bearbeiten. Prime-Aufträge sind dort mit dem Prime-Logo gekennzeichnet. Versandlabels sind diesen den Aufträgen angehängt.

Wenn du mehrere Aufträge gleichzeitig bearbeiten, und alle zugehörigen Dokumente drucken möchtest, wähle die Aufträge aus und markiere die Checkboxen "Lieferscheine" und "externe Dokumente" unter der Liste. Du kannst TB.One auch so konfigurieren, dass Versandlabels automatisch dem Lieferschein angehängt und zusammen ausgedruckt werden ("Admin > Systemeinstellungen > Dokumente", Abschnitt "Lieferschein").

Prime-Aufträge in einem externen System bearbeiten

Wenn du Aufträge aus TB.One an ein externes System exportierst, musst du den XML-Standard "TB.Order" verwenden. Aktuell ist der Export von Prime-Aufträgen via CSV nicht möglich.

Um Prime-Aufträge in den exportierten XML-Dateien zu identifizieren, prüfe die <SERVICE>-Knoten. Prime-Aufträge enthalten folgenden Service:

<ORDER xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema">

 <ORDER_DATA>

         <ORDER_DATE>2016-02-12</ORDER_DATE>

         <TB_ID>131209</TB_ID>

[…]

         <SERVICES>

                 <SERVICE>

                         <CODE>FulfillmentServiceLevel</CODE>

                         <DESC>NextDay</DESC>

                         <PRICE>0</PRICE>

                 </SERVICE>

                 <SERVICE>

                         <CODE>IsPrime</CODE>

                         <DESC>1</DESC>

                         <PRICE>0</PRICE>

</SERVICE>

</SERVICES>

[…]

 </ORDER_DATA>

 

TIPP:

•Allgemeingültige Informationen zur Auftragsbearbeitung via REST/XML findest du hier.

•Die REST-Calls, mit denen du Aufträge und Dokumente abrufst, findest du hier.

ACHTUNG:

•Hole Versandlabels über REST ab.

•Markiere beim Abruf von Aufträgen über REST alle Aufträge als "exportiert" sobald du sie (und die zugehörigen Labels) abgerufen hast.

•Du musst bei der Nutzung der REST-Schnittstelle einen Nutzernamen und ein Passwort übertragen. Lege dazu einen API-Nutzer an, falls noch nicht geschehen.

•Du kannst maximal alle 60 Minuten Aufträge via REST abrufen.

Versandlabels stornieren

Weil Versandlabels bereits beim Import der Aufträge erstellt werden, sind an allen Prime-Aufträgen in TB.One bereits Labels hinterlegt. Wenn du einen Auftrag stornieren musst (zum Beispiel weil ein Artikel ausverkauft ist), kannst du zu Erstattungszwecken auch das zugehörige Label stornieren:

•Öffne das Menü "Basisdaten > Versand > Nummernkreise".

•Wähle den Nummernkreis, den du für Amazon Prime nutzt.

•Wechsle im rechten Menüabschnitt auf den Reiter "Verwendung". Hier siehst du alle Versandnummern, die erstellt wurden.

•Du kannst die Liste nach verschiedenen Kriterien filtern (zum Beispiel danach, ob das Versandlabel bereits gedruckt wurde).

•Wähle das Versandlabel, das du stornieren möchtest.

•Klicke auf "Stornieren".

ACHTUNG:

Du kannst Versandlabels nur in einem gewissen Zeitrahmen nach ihrer Erstellung stornieren. Diesen Zeitraum stimmst du mit Amazon ab (in der Regel beträgt er eine Stunde).