Dieser Guide bietet einen Überblick über die Besonderheiten des Kanals Zalando.ch. Wenn dein Firmensitz außerhalb der Schweiz liegt, musst du hier besondere Anforderungen erfüllen.

Was muss ich über Zalando.ch wissen?

Bei der Anbindung an Zalando.ch musst du folgende Besonderheiten des Kanals beachten:

•Preisgestaltung - Preise müssen in Schweizer Franken (CHF) angegeben werden

•Packmaße und Gewicht - Für Zalando.ch müssen deine Pakete bestimmte Vorgaben erfüllen.

•8-stellige Zolltarifnummer und Ursprungsland - Diese Informationen müssen für jeden deiner Artikel angegeben werden.

•Materialzusammensetzung - Die Angabe der Materialzusammensetzung gemäß der Textilkennzeichnungsverordnung ist für alle betroffenen Artikel verpflichtend.

•Zollprozess - Aufgrund der Zollbestimmungen für Zalando.ch bietet TB.One eine Schnittstelle zum Dienstleister MS Direct AG . Die MS Direct AG kann für dich die Wareneinfuhr sowie ggf. Retourenprüfung sowie Rückführung übernehmen. Weitere Informationen findest du in diesem Abschnitt.

•Versandprozess - Für Zalando.ch wird der Versand innerhalb der Schweiz über die Schweizer Post abgewickelt.

•Versandlabels - Du kannst über TB.One Versandlabels für die Schweizer Post erstellen. Richte dazu einen Nummernkreis für die Schweizer Post ein ("Basisdaten > Versand > Nummernkreise").

Wie werden Bestellungen für Zalando.ch bearbeitet?

Die folgende Abbildung (Abb. 1) fasst den Bestellprozess für Zalando.ch-Bestellungen zusammen:

1. Packe deine Bestellungen

Bearbeite deine Aufträge zunächst einzeln wie gewohnt und verwende dabei als Versanddienstleister die Schweizer Post (nutze den entsprechenden "Pakettyp").

Die einzelnen Kundenpakete werden mit Versandlabels der Schweizer Post etikettiert und beinhalten je:

•Einen Lieferschein

•Einen Retourenschein

•Eine Retourenanleitung mit integriertem Retourenlabel der Schweizer Post

2. Versende deine Bestellungen

Die an die Endkund*innen adressierten Pakete werden in einen Umkarton oder auf eine Palette gepackt und als Sendungsgruppe in TB.One erfasst. Die sogenannte Sendungsgruppenliste dient zur Identifikation beim Dienstleister MS Direct AG.

Drucke Sendungsgruppenlisten über den Dialog bei Abschluss einer Sendungsgruppe und befestige sie außen an den Sammelsendungen (Palette oder Umkarton). Über einen Versanddienstleister deiner Wahl werden die Sendungsgruppen an das vereinbarte Sammellager der MS Direct AG zugestellt.

Ob eine Sendungsgruppe alle Aufträge eines Tages umfasst oder es mehrere Sendungsgruppen an einem Tag gibt, bleibt dir überlassen.

Ms Direct leitet die benötigten Verzollungsprotokolle per Mail an dich weiter und übergibt die einzelnen Pakete der Sendungsgruppe an die Schweizer Post.

3. Retourenabwicklung

Bei Retouren werden wiederum die Pakete der Endkund*innen von der Schweizer Post an MS Direct AG retourniert. Gib deshalb die Adresse des Logistikzentrums von MS Direct AG als Retourenadresse an.

MS Direct AG prüft den Retourenzustand und sendet TB.One eine entsprechende Retourenmeldung, die mit Übertragung an Zalando.ch die Gutschrift auslöst.

Die Retourenpakete werden gesammelt und anschließend gebündelt an dich zurück versendet.

Lieferung und Meldung

1.Füge dem Paket den Lieferschein, den Retourenschein sowie die Retourenanleitung inklusive Retourenlabel der Schweizer Post von Zalando.ch bei (eine Rechnung darf nicht beigelegt werden).

2.Melde die Lieferung an den Kanal. Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun:

oAuf dem Reiter "Empfänger & Positionen" über den Button "Meldung", oder

oÖffne den Reiter "Lieferung & Storno", wähle dann den entsprechenden Pakettyp und gib den relevanten Shipcode für die Sendungsverfolgung ein.

3.Speichere deine Angaben, um die Meldung zu erzeugen. Bei der nächsten Datenübertragung wird deine Liefermeldung an den Kanal übertragen (die erzeugte Meldung siehst du im Reiter "Meldungen & Belege").

4.Packe nun mehrere Pakete (z. B. einmal pro Tag o. Ä.) in einen Umkarton oder auf eine Palette, die an MS Direct AG geliefert wird. Je Sammellieferung benötigst du eine Sendungsgruppenliste.

5.Drucke die Sendungsgruppenliste und klebe diese außen auf den Sammelcontainer.

Retourenmanagement

Retouren werden für Zalando.ch wie folgt verwaltet:

1.Retournierte Pakete gehen an das Logistikzentrum von MS Direct AG, das du in der Retourenadresse angegeben hast.

2.Dort erfolgt die Prüfung des Retourenzustandes. MS Direct AG benachrichtigt TB.One automatisch über die eingegangenen Retouren. Die entsprechenden Meldungen an den Marktplatz nimmt TB.One dann ebenfalls automatisch vor. Dies löst die Gutschriften an die Kunden aus.

3.MS Direct AG sammelt die eingehenden Retouren und sendet die Ware anschließend gebündelt an dich zurück.

Datenaufbereitung für Zalando.ch

1. Komponente zur Materialzusammensetzung

Eine Komponente zur Materialzusammensetzung ist für Zalando.ch zwingend erforderlich.

2. Verkaufspreisgestaltung

Gib alle deine Preise in CHF an.

3. Artikeldetails

Zalando.ch erfordert weitere Artikelangaben. Wechsle daher zur Artikeldetailansicht und ergänze Angaben zu:

•Packmaßen,

•Ursprungsland,

•IntraStat-Nummer.

Verzollungsprozess

Für den Verzollungsprozess ist es zwingend erforderlich, Folgendes anzugeben:

•Das Herstellungsland des Artikels (das Ursprungsland)

•Die 8-stellige IntraStat-Nummer

Es gibt zwei Möglichkeiten, dir die Eingabe dieser Informationen in TB.One zu erleichtern:

•Nutze das Menü "Basisdaten > Versand > Paketvorlagen", um eine oder mehrere Paketvorlagen zu erstellen und durch Zuordnung einer Paketvorlage zu einem Artikel die Werte für die Packmaße und Gewicht mit einem Klick zu übernehmen.

•Verwende den Masterartikel (Produktdetailansicht, Reiter "Masterartikel"), um die Maße oder eine Paketvorlage für alle Artikel eines Produkts gleichzeitig zu pflegen. Über den Masterartikel kannst du auch die Angaben für Ursprungsland und IntraStat-Nummer allen Artikeln eines Produkts gleichzeitig zuweisen.

Lieferzeiten

Prüfe im Menü "Basisdaten > Lager > Lagereinstellungen", ob du für Zalando.ch eine von deiner Standardlieferzeit abweichende Lieferzeit angeben möchtest.

Die Lieferzeit umfasst den innerdeutschen Versand bis zum Sammellager des Logistikdienstleisters MS Direct AG.

Nummernkreise

Tradebyte übernimmt die Einrichtung der Nummernkreise im Menü "Basisdaten > Versand > Nummernkreise" für die Schweizer Post.

Sende dazu die Schnittstellendaten, die du von der Schweizer Post erhalten hast, per E-Mail an deine*n Solution Delivery Manager*in.

Packmaße

Für die Eingabe von Packmaßen (siehe Abb. 2) beachte bitte folgende Vorgaben der Schweizer Post:

•Die Labelerstellung ist nur für Standardpakete der Schweizer Post möglich, weshalb du das Gurtmaß und die Anzahl der Packstücke einhalten musst.

•Das Gurtmaß eines Pakets darf nicht größer als 340 cm sein (Gurtmaß = 1 x l + 2 x b + 2 x h).

•Die längste Paketseite wird im Export geprüft, die weiteren Seitenbeschränkungen ergeben sich aus der Maximallänge des Gurtmaßes:

Retouren

Im Untermenü "Basisdaten > Retouren > Retourenadressen" kannst du je Kanal eine eigene Retourenadresse hinterlegen. Für Zalando.ch muss als Retourenadresse das Logistikzentrum von MS Direct AG angegeben werden.

Erfrage beim Dienstleister, welche Retourenadresse du hinterlegen musst.

Sendungsgruppen

Die Einrichtung der sogenannten Sendungsgruppentypen unter "Basisdaten > Versand > Sendungsgruppentypen" erfolgt durch deine*n Tradebyte Solution Delivery Manager*in (siehe Abb. 3).

Sende uns dazu deine Daten von MS Direct AG per E-Mail und teile uns mit, welche Material-Komponente in TB.One die Materialzusammensetzung deiner Produkte gemäß der Textilkennzeichnungsverordnung angibt und zur Abwicklung des Zollprozesses an MS Direct AG exportiert werden kann.

So erstellst du eine neue Sendungsgruppe in TB.One

Um eine neue Sendungsgruppe zu erstellen:

1.Öffne das Menü "Aufträge > Sendungsgruppen" und erstelle dort eine neue Sendungsgruppe.

2.Setze den Sendungsgruppen-Typ auf den für Zalando.ch konfigurierten Typ (i.d.R. "Zalando.ch") und vergib anschließend einen eindeutigen Schlüssel (siehe Abb. 4).

3.Im Bereich "Abgeschlossene Pakete hinzufügen" (siehe Abb. 5) kannst du für Zalando.ch abgeschlossene Pakete hinzufügen. Wähle im Dropdown den Kanalnamen, um eine Liste der für Zalando.ch abgeschlossenen Pakete zu erhalten.

4.Über einen Klick in die Checkbox kannst du ein Paket ganz einfach zur Sendungsgruppe hinzufügen. Speichere dann deine Eingaben. Möchtest du später weitere Pakete hinzufügen, öffnest du deine gespeicherte Sendungsgruppe über einen Klick in die entsprechende Zeile (siehe Abb. 6).

5.Nutze einen Barcode-Scanner, um die Shipcodes deiner Pakete zu scannen, oder gib die Codes manuell ein.

6.Wenn du alle Shipcodes erfasst hast, wähle "Sendungsgruppe schließen".

Versandkonfiguration

Pakettyp und Versandart werden unter "Basisdaten > Versand > Versandarten" (bzw. Pakettypen) konfiguriert.

Versandaufschläge

Versandkosten kannst du bei Zalando.ch nicht erheben.

Der Kanal vereinnahmt pauschale Versandkosten von den Endkund*innen und begleicht daraus die Kosten für Verzollung, Transport in die Schweiz und den innerschweizer Versand.

Bestandsverwaltung

Berücksichtige bei der Bestandspflege, dass du bei Zalando.ch eine zeitliche Differenz zwischen technischer Retourenmeldung und tatsächlich eintreffender retournierter Ware hast.

Weitere Informationen zum Retourenmanagement findest du hier.

Transportkosten

Du als Handelnde*r trägst die Transportkosten innerhalb Deutschlands.

Bei Überschreitung der von Zalando.ch vorgegebenen Packmaße für Standardsendungen der Schweizer Post erhältst du vom Kanal gesondert eine Abrechnung.