Preise werden auf Zalando nicht aktualisiert

Dein Artikelpreis wird nicht auf Zalando geupdated? Dieser Artikel hilft dir dabei, das Problem zu lösen:

Beschreibung

Preisaktualisierungen sind für dein Geschäft auf Zalando von entscheidender Bedeutung. Manchmal kann es vorkommen, dass die neuen Preise trotz Änderungen in TB.One nicht auf dem Marktplatz angezeigt werden. Dieser Leitfaden bietet einen strukturierten Ansatz zur Behebung häufiger Ursachen für diese Diskrepanz, damit Preisinformationen auf Zalando stets korrekt und aktuell sind.

Wie du Probleme bei der Preisaktualisierung auf Zalando behebst

Um herauszufinden, warum sich der Preis deines Artikels auf Zalando nicht aktualisiert, befolge diese Schritte:

1. Überprüfe den Exportstatus des Artikels

Stelle sicher, dass der Artikel selbst erfolgreich an Zalando exportiert wird. Ein Artikel muss in TB.One aktiv und gültig sein (ohne interne Fehler), um in den regulären Produktfeed-Export aufgenommen zu werden. Nutze unseren speziellen Guide zur Fehlerbehebung "Wieso ist mein Artikle offline?"

2. Überprüfe die Preiseinstellungen des Artikels in TB.One

Sobald du bestätigt hast, dass der Artikel exportiert wird, überprüfe im nächsten Schritt die Preiseinstellungen in TB.One.

2.1 Identifiziere die aktive Preisliste:

Wenn du mit (Sales-)Preislisten arbeitest, bestimme die derzeit aktive und valide Preisliste.

•Gehe zu „Kanäle > [Betroffener Zalando-Kanal] > Preiskatalog“.

•Hier siehst du, welche Preisliste derzeit aktiv ist und für deinen Zalando-Kanal die höchste Priorität hat. Dies ist die Preisliste, aus der Zalando die Preisinformationen bezieht.

2.2 Beachte die Häufigkeit der Preisdatenexporte:

Bitte beachte, dass Preisänderungen, sobald sie in TB.One aktiv und gültig sind, mit den regulären Datenaustauschzeiten für Preise exportiert werden. Preisexporte an Zalando erfolgen in der Regel alle zwei Stunden.

3. Überprüfe Zalandos Price Validation Report

Zalando führt eine eigene Validierung der eingehenden Preisaktualisierungen durch. Die Überprüfung dieses Berichts nach dem erfolgreichen Preisexport aus TB.One kann wertvolle Hinweise darauf liefern, warum ein Preis möglicherweise nicht aktualisiert wird.

3.1 Überprüfe den Price Validation Report in zDirect oder TB.One (falls aktiviert):

•Logge dich in dein Zalando zDirect Backend ein.

•Gehe zum Abschnitt „Preise verwalten“ und suche nach dem Preisvalidierungsbericht. Dieser Bericht enthält Einzelheiten zu Ihren letzten Preisübermittlungen über TB.One und gibt an, ob Preisaktualisierungen akzeptiert oder abgelehnt wurden, sowie den Grund dafür (z. B. aufgrund der Preisvalidierungsregeln von Zalando).

Alternativ kannst du ihn dir in TB.One anzeigen lassen:

•Sofern diese Funktion für dein Konto vom Tradebyte-Support aktiviert wurde, kannst du diesen Preisbericht auch in TB.One einsehen.

•Navigiere zu „Datenaustausch > Verzeichnisse > Ausgang“.

•Die Preisberichte sind nach folgendem Schema benannt: zaxy_price_report…, wobei „zaxy“ je nach Länderkanal variiert.

•Dieser Bericht wird in der Regel einmal täglich bereitgestellt und enthält die Preisübermittlungen sowie deren Status vom Vortag.

•Suche in diesem Bericht über die EAN nach den betroffenen Artikeln.
 

3.2 Korrekte Preisdaten:

Je nach den Ergebnissen im Preisvalidierungsbericht müssen die Preisdaten in TB.One möglicherweise entsprechend korrigiert werden Wenn beispielsweise ein Preis aufgrund eines Regelverstoßes abgelehnt wurde, passe ihn an die Anforderungen von Zalando an.

4. Kontaktiere den Tradebyte Support

Hast du alle oben stehenden Schritte ausgeführt und es liegt keine Preisaktualisierung nach einer neuen Preisübermittlung vor, kontaktiere Tradebyte Support.