TB.One > Medien > FAQ Media > Warum fehlen Bilder auf einem Kanal?
Wenn deine Produktbilder auf ihrem Zielkanal nicht vollständig angezeigt werden, kann das einen von zwei Gründen haben:
•Das Bild fehlt vollständig in TB.One.
•Der dem Bild zugewiesen Medientyp ist für den Kanal gesperrt.
Wie du die Einstellung für den Bildexport überprüfst
Befolgen die folgenden Schritte, um sicherzustellen, dass deine Bilder korrekt für den Export konfiguriert sind:
•Öffne das Produkt in TB.One.
•Öffne den Reiter "Medien" für das Produkt.
•Filtere nach Kanal und wähle den betroffenen Kanal aus.
•(Optional) Setze den Artikelfilter auf einen bestimmten Artikel ein, z.B. eine bestimmte Farbe oder Größe.
Du siehst nun alle Bilder, die derzeit im Export für diesen Artikel für den ausgewählten Kanal enthalten sind.
Fehlende Bilder oder Freigaben beheben
Wenn das gewünschte Bild nach Anwendung der oben genannten Filter nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass das Bild entweder nicht in TB.One vorhanden ist oder nicht für den Export konfiguriert wurde. Du kannst dann einen der folgenden Schritte ausführen:
Szenario 1: Das Bild ist nicht in TB.One vorhanden
1.Entferne den Filter für den Kanal. Dann siehst du wieder alle Bilder für den Artikel, unabhängig vom Kanal.
2.Wenn das erforderliche/gewünschte Bild immer noch nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass das Bild in TB.One nicht verfügbar ist. Lade es entweder manuell über die Benutzeroberfläche (UI) oder mithilfe deines Standard-Importvorgangs hoch.
Szenario 2: Das Bild ist vorhanden, aber nicht für den Export freigegeben
1.Wenn das gewünschte Bild nach dem Entfernen des Kanalfilters (Schritt 1 oben) angezeigt wird, notiere den entsprechenden Medientyp (z. B. „Hauptbild“, „Rückansicht“, „Vorderansicht“).
2.Öffne "Basisdaten > Eigenschaften > Medientypen".
3.Überprüfe ob dieser bestimmte Medientyp für den Export an den betroffenen Kanal freigegeben ist.
4.Falls der Medientyp gesperrt ist, hebe die Exportsperre auf, damit das Bild in den Export an den Kanal aufgenommen wird.
Abschließende Überprüfung und Bestätigung deiner Änderungen
Überprüfe, ob das Bild nun Teil des Exports an den Kanal ist. Nutze dazu den Filter „Vertriebskanal“ auf der Registerkarte „Medien“ des Produkts. Wenn das Bild angezeigt wird, hast du den Export erfolgreich konfiguriert!
ACHTUNG: Zalando Content Freeze Wenn du mit einem Zalando-Kanal arbeitest, beachte das spezielle Verhalten nach dem ersten Produkt-Onboarding: Sobald Zalando deine Produkt- und Artikeldaten kanalseitig verarbeitet hat und dein Produkt erfolgreich live gegangen ist, findet ein sogenannter Content Freeze statt. place. Nachträglich vorgenommene Änderungen an bestehenden Inhalten wie Bildern werden dann nicht mehr von Zalando übernommen. Wenn du nach dem Content Freeze bestehende Bilder ändern oder zusätzliche Bilder hinzufügen möchtest, stelle zunächst sicher, dass das neue oder aktualisierte Bild in TB.One vorhanden und für den Export an Zalando freigegeben ist. Sobald die Daten für den Export bereit sind, wende dich für weitere Unterstützung direkt an Zalando. |
Weiterführende Informationen:
•Medientypen konfigurieren
•Einstellungen für den Medienimport konfigurieren