Zalando ZSS ist ein Service, der dich dabei unterstützt, deine Lieferungen und Retourensendungen international in Deutschland (DE), Österreich (AT), den Niederlanden (NL), Frankreich (FR), Belgien (BE), Schweden (SE), Dänemark (DK), Finnland (FI), Tschechien (CZ), Italien (IT), Polen (PL) und Spanien (ES) zu verschicken. Dabei profitierst du von Zalandos vorhandener Logstikinfrastruktur.
Mit Zalando ZSS bleibst du weiterhin Inhaber*in deiner Artikel und lässt lediglich den Versandprozess an die Endkund*innen von Zalando übernehmen.
▪Entscheide, mit welchen Kennzeichen du deine Lieferung versehen und versenden möchtest. Zalando ZSS unterscheidet zwischen "Mother" und "Baby Parcels". Du kannst damit steuern, ob deine Waren lose oder palettiert versendet werden. Wende dich vorab an deine*n Ansprechpartner*in beiZalando, um dich für ein Versandkennzeichen zu entscheiden.
▪Wende dich vorab an deine*n Ansprechpartner*in bei Zalando, um dich für ein Zalando Outbound Parcel Sorting Center (OPSC) zu entscheiden, du hast die Wahl zwischen Hamburg (DE), Lahr (DE) oder Verona (IT).
▪Bestellungen versendest du aus deinem eigenen Warenlager.
▪Das Zalando Return Center sammelt eingehende Retouren. Wenn ausreichend Retouren eingegangen sind, um eine Palette zu füllen, werden sie direkt an dein Lager versendet. Stimme den Versandzeitpunkt mit Zalando ab.
▪Du behältst dein eigenes Logo und Verpackungsmaterial bei, während du auf Zalando verkaufst.
Sobald Auftragsdaten über TB.One bei dir eingehen, erhältst du neben den Informationen zu deiner Order das entsprechende Versandlabel. Dieses benötigst du, um im Anschluss innerhalb von 48h deine Warensendungen an dein zuvor festgelegtes Zalando's Outbound Parcel Sorting Center (OPSC) in Hamburg (DE) oder Lahr (DE) oder Verona (IT) zu verschicken, von wo aus ZSS die Lieferung an die Endkund*innen abwickelt.
Für welche Kanäle is Zalando ZSS verfügbar?
Hier findest du eine Liste mit allen Subkanälen, deren Kürzeln und Kanal-IDs, die du einzeln buchen kannst.
Kanalname |
Kürzel |
ID |
|---|---|---|
Zalando.at |
zaat |
42 |
Zalando.be (französisch) |
zabf |
73 |
Zalando.be (niederländisch) |
zabn |
74 |
Zalando.cz |
zacz |
255 |
Zalando.de |
zade |
30 |
Zalando.dk |
zadk |
113 |
Zalando.es |
zaes |
171 |
Zalando.fi |
zafi |
199 |
Zalando.fr |
zafr |
57 |
Zalando.it |
zait |
88 |
Zalando.nl |
zanl |
39 |
Zalando.pl |
zapl |
172 |
Zalando.se |
zase |
173 |
Zalando.lu (französisch) |
zalf |
811 |
Zalando.lu (deutsch) |
zald |
812 |
Voraussetzungen
Du pflegst deine Stammdaten entsprechend der Anforderungen der kanalspezifischen Dokumentation. Die Kanaleinstellungen für Zalando ZSS entsprechen denen anderer TikTok-Kanäle. Der Hauptunterschied liegt in der Auftragsabwicklung und dem anschließenden Versand- und Retourenhandling: Mit TikTok ZSS versendest du nach Auftragseingang nicht direkt an die Endkund*innen, sondern verpflichtest dich, binnen 48 Stunden die Waren an dein gewähltes Zalando's Outbound Parcel Sorting Center (OPSC) in Hamburg oder Lahr (DE) oder Verona (IT) zu verschicken. Die Lieferung an die Endkund*innen wird im Folgenden von TikTok ZSS abgewickelt.
ACHTUNG: |
TIPP: |
Auftrags-& Retourenbearbeitung
Wenn auf einem der TikTok-Kanäle Bestellungen für deine Artikel eingehen, erhält dein TB.One vom Kanal eine Auftragsdatei, die sog. Order zusammen mit dem Versand- und Retourenlabel und den TikTok-Lieferpapieren. Die Zalando-Lieferpapiere beinhalten den Lieferschein, das Versandetikett für das ZEOS OPSC und das Retourenetikett.
ACHTUNG: |
Eine Order von TikTok ist eine Versandaufforderung. Du findest die eingegangenen Aufträge unter "Aufträge > Auftragsliste". Standardmäßig ist die Liste nach offenen Aufträgen gefiltert. Setze den Filter "Vertriebskanal" so, dass dir die Aufträge des gewünschten Kanals angezeigt werden.
TIPP: |
Bei Eingang einer Bestellung musst du die gelabelten Sendungen innerhalb von 48h nach Erhalt der Versanddokumente (Versandetikett, Retourenlabel, Lieferschein) an das zuvor von dir festgelegte Outbound Parcel Sorting Center (OPSC) von TikTok in Hamburg (DE) oder Lahr (DE) oder Verona (IT) liefern.
ACHTUNG: |
Sobald deine Lieferung im OPSC-Hub eingegangen ist, werden die Pakete sortiert und zur Auslieferung an den Netzknotenpunkt des Spediteurs weitergeleitet.
ACHTUNG: |
Labelerstellung
Sobald ein Auftrag von Zalando eingeht, werden automatisch die Versand- und Retourenlabel in TB.One mit deinen Auftragsdaten generiert. Unabhängig von deiner Vorgehensweise werden die Tracking-Codes der Versand- und Retourenlabel immer automatisch generiert. Rufe die Label mit deinen Auftragsdaten wie folgt ab:
•Manuell
Im Menü "Admin > Systemeinstellungen > Dokumente" konfigurierst du einige Dokumente wie Auftragsdatenblätter und Picklisten. Hier aktivierst du außerdem die automatische Ausgabe von PDF-Dokumenten. Du kannst auch TB.Print nutzen, um das Versandlabel abzurufen. Wie du die Desktop-App korrekt installierst, erklärt dir Teil 3, Kap.6. der Grundlagendokumentation.
•automatisch via REST
•automatisch via Export
Weitere Informationen
Zalando stellt dir zusätzliche Informationen zur Verfügung: