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CHANNEL SHEET: ZALANDO

TIPP:
Verwende den Integration Guide, um neue Kanäle zu integrieren und beziehe dich sich auf dieses Channel Sheet, wenn der Guide dich dazu auffordert.

Dieses Channel Sheet enthält alle kanalspezifischen Informationen für Zalando.

BASISINFORMATIONEN ZUM KANAL

Für Zalando sind folgende (Sub-)Kanäle verfügbar. Die Spalten "ZFS", "ZSS", "ZRS+" und "ZRS PURE" zeigen an, ob die entsprechenden Lösungen unterstützt werden.

TIPP:
Wenn du einen neuen Länderkanal anbinden möchtest, frage zunächst bei Zalando an. Zalando behält sich das Recht vor, den Antrag anzunehmen oder abzulehnen.

KANAL	KENNZEICHEN	ID	WÄHRUNG	ZFS	ZSS	ZRS+	ZRS PURE
Zalando (main channel)	zalandomain	666	EUR	---	---	---	---
Zalando.at	zaat	42	EUR	JA	JA	JA	JA
Zalando.be (main channel)	zabe	72	EUR	-	-	-	-
Zalando.be (French)	zabf	73	EUR	JA	JA	JA	JA
Zalando.be (Dutch)	zabn	74	EUR	JA	JA	JA	JA
Zalando.ch (main channel)	zach	63	CHF	---	---	---	---
Zalando.ch (German)	zacd	64	CHF	JA	NEIN	NEIN	NEIN
Zalando.ch (French)	zacf	65	CHF	JA	NEIN	NEIN	NEIN
Zalando.co.uk	zauk	142	GBP	JA	-	-	-
Zalando.cz	zacz	225	CZK	JA	JA	JA	JA
Zalando.de	zade	30	EUR	JA	JA	JA	JA
Zalando.dk	zadk	113	DKK	JA	JA	JA	JA
Zalando.ee	zaee	467	EUR	JA	-	-	-
Zalando.es	zaes	171	EUR	JA	JA	JA	JA
Zalando.fi	zafi	199	EUR	JA	-	JA	JA
Zalando.fr	zafr	57	EUR	JA	JA	JA	JA
Zalando.gr	zagr	917	EUR	JA	-	-	-
Zalando.ie	zaie	328	EUR	JA	-	JA	NEIN
Zalando.it	zait	88	EUR	JA	JA	JA	JA
Zalando.lt	zalt	469	EUR	JA	-	-	-
Zalando.lv	zalv	470	EUR	JA	-	-	-
Zalando.nl	zanl	39	EUR	JA	JA	JA	JA
Zalando.no	zano	340	NOK	-	-	-	-
Zalando.pl	zapl	172	PLN	JA	JA	JA	JA
Zalando.pt	zapt	919	EUR	JA	-	-	-
Zalando.se	zase	173	SEK	JA	JA	JA	JA
Zalando.hr	zahr	468	EUR	JA	-	-	-
Zalando.si	zasi	471	EUR	JA	-	-	-
Zalando.sk	zask	472	EUR	-	-	-	-
Zalando.hu	zahu	473	HUF	-	-	-	-
Zalando.ro	zaro	474	RON	-	-	-	-
Zalando.lu (French)	zalf	811	EUR	JA	JA	-	-
Zalando.lu (German)	zald	812	EUR	JA	JA	-	-

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

•Neu bei TB.One? Unsere Webinare helfen dir, dich in der Software zurechtzufinden.

•Liefere deine Produktdaten in Deutsch/Englisch. Durch die kanalspezifische Wertezuordnung erhalten fremdsprachige Zalando-Kanäle die wichtigsten Produktinformationen in der korrekten Form. Kontaktiere Tradebyte, um uns mitzuteilen, welche auf welcher Sprache du deine Produktdaten übermittelst.

•Der Verkauf von Produkten, die Perfluoralkyl- und Polyfluoralkylsubstanzen (PFAS) enthalten, ist in Frankreich ab dem 1. Januar 2026 verboten. PFAS werden häufig für wasserabweisende Beschichtungen oder in Kosmetika verwendet. Prüfe daher deine auf französischen Plattformen angebotenen Artikel auf Konformität.

•GPSR- Informationen: Pflege markenspezifische Herstellerinformation nach GPSR-Richtlinie auf zDirect.

•Öffne das Menü "Basisdaten > Lager > Lagereinstellungen" und prüfe die Einstellungen für den Kanal (weitere Informationen findest du hier).

•Bereite die Verträge mit allen beteiligten Parteien vor.

•Stelle im Voraus alle relevanten Umsatzsteuer-Identifikationsnummern bereit.

•Stelle während der Integration Daten für alle Produkte bereit, die du verkaufen möchtest.

•Um in Deutschland oder Frankreich verkaufen zu können, benötigst du eine EPR-Nummer (Extended Producer Responsibility). Zalando stellt hier weitere Informationen zu den EPR-Nummern zur Verfügung:

oFür Deutschland

oFür Frankreich

Diese Daten pflegst du auf Hauptkanalebene:
Aktiviere deine Artikel zusätzlich immer auf Hauptkanalebene.

ACHTUNG: Zalando.be und Zalano.ch Hauptkanäle
Für die Zalando-Kanäle Schweiz (CH) und Belgien (BE) müssen der Hauptkanal und die entsprechenden Länderkanäle aktiviert werden. (Für ZFS ist das nicht erforderlich.)
Beispiel:
Aktiviere für Zalando.ch (main channel) die Länderkanäle

•Zalando.ch (Deutsch)

•Zalando.ch (Französisch),

um die Artikelaktivierung zu steuern und Preise korrekt pflegen zu können.

•Wertezuordnung

•Kategorien

•Größen- und Längenzuordnung

•Markenzuordnung

•Kanalspezifische Einstellungen, wie Spracheinstellungen, Medientypen und Titelprofile

Diese Daten pflegst du auf Ebene der einzelnen Länderkanäle:

•Bestände und Preise

•Aufträge und Auftragsrückmeldungen

•Artikelstatus

KANALSPEZIFISCHE EINSTELLUNGEN, FEATURES und PROZESSE

REFERENZNUMMER

KANALSPEZIFISCHE VORGABEN

B-01: Zahlung

Deine Zahlarten findest du unter "Basisdaten > Zahlung > Zahlarten".

Alle Zahlungen werden von Zalando verwaltet. Bei der Aktivierung des Kanals oder spätestens beim Eingang der ersten Bestellung wird automatisch eine Zahlart mit dem Namen des Kanals erstellt. Für den Export an ein ERP-System kannst du den Exportschlüssel frei wählen.

D-01: Produktbezeichnung

TIPP:
Das Hinterlegen einer Produktbezeichnung ist Voraussetzung für den Export an Zalando. Die Bezeichnung im Shop wird der hinterlegten Bezeichnung allerdings nicht 1:1 entsprechen. Zalando legt die endgültige Bezeichnung basierend auf den über die Wertezuordnung übertragenen Informationen fest.
Zalando setzt die Produktbezeichnung wie folgt zusammen:

Zalando_Product_title-Graphic

•Die Länge der Produktbezeichnung ist technisch nicht beschränkt. Zalando empfiehlt Bezeichnungen, welche 101 Zeichen nicht überschreiten.

•Wähle am besten eine eindeutige Produktbezeichnung innerhalb deines TB.One Accounts.

•Namensbezogene oder Kollektionsbezeichnungen sind vorzuziehen (zum Beispiel "LISA", "Air Max 2026" etc.).

•Der Produkttitel darf keine Markennamen oder detaillierten Produkteigenschaften enthalten. Eine ausführliche Übersicht findest du in der Zalando Partner University. Beachte, dass sich Zalando vorbehält auf diese Richtlinien zu prüfen und fehlerhafte Artikel nicht live zu schalten.

ACHTUNG: Die Produktbezeichnung erscheint auf allen Länderkanälen
Die Produktbezeichnung wird nicht übersetzt und auf allen Zalando-Länderkanälen angezeigt. Wähle daher eine Produktbezeichnung, die international verständlich ist, oder entscheide dich für eine Bezeochnung in Englisch.

D-02: Sondertext

Zalando verarbeitet den Inhalt des Feldes "Sondertext" nicht.

D-03: Produktbeschreibung

Zalando verwendet den Beschreibungstext nicht. Wir empfehlen dennoch, eine Produktbeschreibung zu hinterlegen, da diese von den meisten anderen Marktplätzen benötigt wird.

Aufzählungspunkte sind optional.

D-04: Komponenten

Folgende Komponenten sind bei Zalando verpflichtend:

•Farbe

•Größe

•Material; für Bekleidung in % (je nach Kategorie ist eventuell auch die Zusammensetzung der einzelnen Bestandteile wie z.B. Futter, Obermaterial, etc. anzugeben)

•Pflegehinweise

•Textilkennzeichnungspflicht: Komponente zur Kennzeichnung nichttextiler Teile tierischen Ursprungs

•Komponenten die zur Erfüllung von GPSR-Regularien benötigt werden

D-05: Attribute

Folgende Attribute sind bei Zalando verpflichtend:

•Altersgruppe

•Geschlecht

•Saison

•Größen-/Längenraster

•Für Sportkategorien: Sportart

E-01: Artikelnummern

Hinterlege folgende Artikelnummern:

•Artikelnummer

•EAN

•Hersteller-Artikelnummer

TIPP:
Unter "Kanäle > [Dein Zalando Länderkanal] > Einstellungen" kannst du einen Ersatzwert für die Hersteller-Artikelnummer festlegen (entweder die Artikelnummer oder die Artikelnummer 2). TB.One ersetzt im Export dann die Hersteller-Artikelnummer durch den gewählten Wert.

E-02: Versandinformationen

Du musst für Zalando keine Versandinformationen wie Packmaße oder Gewicht pflegen. Diese Informationen sind optional. Die Lieferzeiten für Zalando sind vertraglich festgelegt (2-3 Tage).

Für ZSS musst du die Ursprungsländer deiner Artikel angeben.

E-03: Variantendimensionen

Folgende Anforderungen gelten für Variantendimensionen:

•Größe

•Farbe

•Länge

Du darfst die Variantenstruktur nicht ändern, nachdem deine Artikel an den Kanal exportiert wurden!

F-01: Medien

•Stelle Bilder in einem gängigen Format wie png oder jpg bereit.

•Anzahl: max. 7 Artikelbilder

•Größe: 1.542 x 2.200 px

•Auflösung: Keine DPI-Vorgabe

•Beachte den Zalando Image Guide. Artikel können aufgrund von Bildern, die nicht den Anforderungen entsprechen, abgelehnt werden

TIPP:
Art. 50 des EU-KI-Gesetzes verpflichtet Marktplätze dazu, ihre Endkund*innen zu informieren, wenn diese auf ihrer Plattform KI-generierte Inhalte sehen oder mit ihnen interagieren.

•TB.One bewahrt gängige Metadaten (u. a. EXIF, XMP) beim Import und Export automatisch auf.

•Wenn du deine Medien vor dem Upload korrekt gekennzeichnet hast, überträgt TB.One deine Metadaten mit den Exporten an die Kanäle.

•Wenn du keine KI-generierten Medien verwendest, betreffen dich Anforderungen nicht.

G-01: Versanddienstleister

•Der Versanddienstleister wird vertraglich festgelegt. Standardmäßig wird DHL verwendet.

•Preiszuschläge für den Versand sind bei Zalando nicht gestattet.

•Eine Liste der nutzbaren Versanddienstleister findest du in Zalandos Partner Portal.

G-02: Lieferschein

Die Lieferscheine werden vom Kanal an TB.One übermittelt. Sie sind den Aufträgen angehängt. Um sie auszudrucken, öffne den Auftrag über die Auftragsliste und klicke auf „externe Dokumente“. Wenn du deine Aufträge nicht in TB.One verwaltest, stelle sicher, dass dein System die Anhänge verarbeiten und PDFs drucken kann.

Du kannst Lieferscheine für Zalando nicht konfigurieren.

G-03: Rechnung

Du musst für Zalando-Aufträge keine Rechnungen drucken. Der Kanal schickt die Rechnungen an die Kunden. Drucke gegebenenfalls die Rechnungen für deine eigenen Unterlagen aus.

Lege deinen Paketen nur für Zalando.fr und Zalando.be Rechnungen bei.

G-04: Retourencode-Vorschlag

Liefermeldungen, die du an den Kanal weiterleitest, müssen einen vorgeschlagenen Retourencode für das Retourenlabel enthalten.

Du hast dazu folgende Optionen:

a)erstelle und konfiguriere einen Nummernkreis in TB.One.

b)wenn du Aufträge außerhalb von TB.One verwaltest, konfiguriere dein System so, dass es den Retourencode an TB.One weiterleitet (CSV/XML: "IDCODE_RETURN_PROPOSAL").

c)gib Retourencodes manuell im Zuge der Auftragsbearbeitung ein.
Aktiviere das erforderliche Eingabefeld im Menü "Admin > Systemeinstellungen > Auftragsabwicklung" unter "Manuelle Erfassung Retouren-Code Proposal". Das Feld "Ret-Code Prop." wird dann für jeden Auftrag auf dem Reiter "Lieferung & Storno" angezeigt.

Liefermeldungen müssen einen Code zur Sendungsverfolgung (Ship Code) und einen Retourencode-Vorschlag enthalten ("Ret-Code Prop.").

G-05: Lieferdokumente im Paket

Lieferschein, Retourenlabel und Retourenguide, Returncode

G-06: Retourenabzug

Bei Zalando muss bei Retouren immer der vollständige Betrag erstattet werden. Wenn du eine Retoure beanstanden möchtest, weil der retournierte Artikel in einem schlechten Zustand ist, wende dich direkt an den Kanal.

G-07: Retourengründe

Um Retourengründe oder -zustände anzulegen, öffne das Menü "Basisdaten > Retouren > Retourengründe" bzw. "Basisdaten > Retouren > Retourenzustände".

Zalando verarbeitet Retourengründe und -zustände, die du überträgst. Ordne sie den Retourengründen und -zuständen des Kanals zu, indem du einen Schlüssel vergibst.
Return causeCS_de

Zuordnung eines Retourengrundes

X-01: Größenraster

Für Zalando musst du Größenraster zuordnen, um sicherzustellen, dass im Shop die richtigen Größenangaben angezeigt werden. Eine Anleitung zur Konfiguration/Zuordnung der Größenraster findest du hier.

X-02: Grundpreise

Bei Zalando musst du keine Grundpreise angeben.

X-03: Kategorien

Eine vollständige Liste aller Kategorien findest du unter "Kanäle > Zalandy.xy > Kategorien".
Kanäle nehmen hin und wieder Änderungen an ihrer Kategoriestruktur vor. Größere Änderungen kündigen wir nach Möglichkeit im Voraus in TB.One an. Veraltete Kategorien sind mit einem roten Icon markiert. Verschiebe alle betroffenen Produkte in gültige Kategorien.

•Pflege deine Kategorien auf Hauptkanalebene.

•Produkte aus dem Bereich "Sport" müssen einer Sportkategorie zugewiesen werden.

•Für Zalando kannst du keine Verknüpfungen zwischen deinen Produkten anlegen.

X-04: Wertezuordnung

Nimm die Wertezuordnung für Zalando auf Kategorieebene vor. Die verfügbaren Kanalwerte können je nach Kategorie variieren.

Ausnahme: Größen- und Längenraster müssen global zugeordnet werden.

PFLICHTZUORDNUNGEN:

•Standardkomponenten und -attribute (z.B. Farbe, Material, Saison, Altersgruppe, Geschlecht)

•Alle Kanaleigenschaften/-werte, die in der Wertezuordnung als Pflichtfeld gekennzeichnet sind

•Größen- und Längenraster

•Herstellerfarbbeschreibung

•Für Sportkategorien: Sportart

TIPP:
Ziehe außerdem den Zalando-Mapping-Guide zu rate. Wir empfehlen, so viele Werte wie möglich zuzuordnen.

ACHTUNG:
Nutze in der Wertezuordnung keine Dezimalstellen für die Materialzusammensetzung (z.B. "Baumwolle 70,5%, Polyester 29,5%"). Runde auf oder ab, wenn nötig. Die Gesamtsumme muss 100% betragen.

X-05: Schwebende Aufträge

Zalando überträgt schwebende Aufträge.

X-06: Teillieferung

Teilstornos und Teillieferungen auf Artikelebene.

X-07: Provisionsgruppe

Zalando verwendet keine Provisionsgruppen.

X-08: Service Logos

Zalando zeigt im Shop keine Service Logos an.

X-09: Fehler- und Statusmeldungen

Die Fehler- und Statusmeldungen des Kanals findest du unter "Kanäle > Zalandy.xy >Artikelstatus".

X-10: Templates

Bei Zalando kannst du keine Templates nutzen.

X-11: Textkonfigurator

Nutze den Textkonfigurator, um die Produktbeschreibungen zu konfigurieren, die im Shop angezeigt werden. Du kannst beispielsweise Komponenten und Aufzählungspunkte hinzufügen, oder die Reihenfolge, in der die Elemente angezeigt werden, festlegen.

•Öffne das Menü "Kanäle > Zalandy.xy > Einstellungen" und wechsle zum Reiter "Produkttexte".

•Wähle die Option "manuelle Steuerung der Reihenfolge aktivieren".

•Du kannst nun wählen, welche Elemente Teil der Aufzählungspunkte und Produktbeschreibung sein sollen.

•Um die Reihenfolge festzulegen, in der die Elemente angezeigt werden, weise jedem Element eine Nummer zu (das Element mit der niedrigsten Nummer wird zuerst angezeigt; nummeriere die Elemente in Zehnerschritten, das heißt 10, 20, 30 usw.).

Text configuratorCS_de

Textkonfigurator

X-12: Produkttextprofil

Produkttextprofile können bei Zalando nicht verwendet werden.

X-13: Titelprofil

Nutze Titelprofile, um die Produkttitel, die im Shop angezeigt werden, zu konfigurieren. Weitere Informationen zu Titelprofilen findest du hier.

Konfiguriere Titelprofile auf der Hauptkanalebene. Beachte, dass Zalando Titel in der Regel nicht 1:1 übernimmt, sondern Informationen aus der Wertezuordnung in die Titel einfließen lässt.

X-14: Streichpreise

Du kannst für Zalando Streichpreise angeben, indem du das Feld VK alt ausfüllst.

BESONDERE VORGABEN

Auftragsbearbeitung:

Zalando behält sich vor, Bestellungen zu stornieren, wenn innerhalb von 72h keine Versandbestätigung vorliegt. Wende dich für weitere Informationen direkt an Zalando Partner Care.

Löschung von Kundendaten:
Beachte die datenschutzrechtliche Löschpflicht von Kund*innendaten (gemäß Datenschutz-Grundverordnung DSGVO). Zalando kommt der gesetzlichen Pflicht nach, alle Empfänger*innen personenbezogener Daten über die Löschwünsche von Kund*innen zu informieren. Daher wirst du wöchentlich (freitags) in TB.One benachrichtigt, welche Kund*innen-bezogene Datensätze zu löschen sind. Dieser Vorgang erfolgt automatisch.

TB.One stellt dir diese Datenschutzreports als CSV-Dateien zur Verfügung. Rufe sie unter "Datenaustausch > Verzeichnisse > GDPR Out" oder über deine Schnittstelle (FTP/SFTP) ab. In den Reports erhältst du die Löschanfragen gesammelt für alle Zalando-Kanäle. Du bist gesetzlich verpflichtet (gemäß Art. 17 DSGVO, Recht auf Löschung), diese Kund*innendaten in allen Drittsystemen unverzüglich zu löschen. In deinem TB.One-Account musst du keine Daten löschen. Die Reports werden nach 30 Tagen automatisch aus dem System entfernt.

Zalando Content Freeze
Nachdem Zalando deine Produkt- und Artikeldaten verarbeitet hat, führt der Marktplatz einen sogenannten "Content Freeze" durch. Änderungen, die du danach an bereits exportierten Produkten/Artikeln vornimmst (z.B. Texte, Bilder), werden nicht von Zalando übernommen.

Wende dich direkt an Zalando, wenn du bestehende Produkt- oder Artikeldaten ändern möchtest.

Price API | Validation & Reporting

Zalando prüft die Preisdaten mit Hilfe seiner Price Validation API. Fehlerhafte Preise werden abgelehnt (Fehlertyp: WARNING). Öffne das Menü "Kanäle > [Dein Zalando-Kanal] > Einstellungen" und gehe zum Reiter "Systemeinstellungen", um zu prüfen, ob die Preisvalidierung aktiv ist. Standardmäßig ist die Validierung aktiviert. Wenn du die Einstellung ändern möchtest, wende dich an deine*n Solution Delivery Manager*in.

Die Price Reporting API fragt den Status deiner Preisdaten bei Zalando ab und stellt ihn dir in einem Statusreport zur Verfügung. Du findest diese Reports unter "Datenaustausch > Verzeichnisse > Ausgang".

Zalando bietet über zDirect ein Price Management Tool an. Du kannst dort einen Report über Preisfehler herunterladen, die nach dem Export an Zalando entstanden sind. Nutze die Preislistenfunktion in TB.One um solche Fehler zu beheben.

Halte dich an Zalandos Regeln zur Preisangabe:

oPreislisten müssen mindestens 120 Minuten bevor die enthaltenen Preise gültig werden an den Marktplatz übertragen werden.

oZwischen den Startzeiten verschiedener Preislisten müssen mindestens 60 Minuten liegen.

oPreislisten mit zeitlich begrenzter Gültigkeit müssen mindestens 60 Minuten gültig sein.

oLiefere keine reduzierten Preise für neu hinzugefügte Artikel. Du kannst nach 10 Tagen Preisreduktionen übermitteln, nachdem neue Artikel auf online gegangen sind.

Zalando Special Description
Best Practice: Bestimmte Informationen können nicht über die Wertezuordnung an Zalando übermittelt werden. Das ist dann der Fall, wenn bestimmte Eigenschaften zwar benötigt werden, aber nicht in der Wertezuordnung verfügbar sind, wie z.B. Angaben zum Material eines Accessoires u.ä. Zalando Special Description wird automatisch aus deinen Produktdaten zusammengesetzt. Sie besteht aus:

•Aufzählungspunkten

•Sondertext

•Produktkomponenten

Weitere Informationen findest du hier.

Lagerstandort

Zalando erwartet in jeder auftragsbezogenen Meldung einen Lagerstandort. Dazu wird die "Logistics Center ID" verwendet.

Voraussetzung: Hinterlege deine Lagerstandorte in zDirect. Wenn du (über alle Länder hinweg) nur einen Lagerstandort verwendest, musst du nichts weiter tun. Andernfalls gehe vor wie folgt:

EIN LAGERSTANDORT JE LAND

1.) Rufe über “Basisdaten > Versand > Paketvorlagen” den Pakettyp auf, für den du einen Lagerstandort angeben möchtest.

2.) Wähle im Abschnitt “Logistikzentrum” des jeweiligen Zalando-Kanals aus dem Drop-down-Menü deinen Lagerstandort aus. Speichere deine Angaben.

MEHRERE LAGERSTANDORTE JE LAND

Über die Liefermeldungen in deinen Auftragsdaten (CSV/XML) kannst du zusätzliche Felder liefern, wenn du aus mehreren Lagern je Land versendest.

Lieferst du hier beim Import der Liefermeldungen nach TB.One an Zalando keine Zuordnung, wird immer der Lagerstandort übermittelt, den du unter “Basisdaten > Versand > Paketvorlagen” angegeben hast.

Änderung von Logistic Center IDs

Wenn du Änderungen an den Logistic Center IDs in zDirect vornehmen willst, informiere deinen Tradebyte-Kontakt vorab. Über Tradebyte wird das Update durchgeführt und in TB.One hinterlegt. Danach musst du die relevanten Pakettypen den neuen IDs über das Menü “Basisdaten > Versand > Pakettypen” zuordnen.

Optional: Retourenbenachrichtigung (RMA)

Kunden benachrichtingen Zalando im Voraus über Retouren. Zalando kann diese Informationen an TB.One übertragen. Wenn du über TB.One solche Benachrichtigungen über kommende Retouren erhalten möchtest, folge dieser Anleitung.

DATENAUSTAUSCHZEITEN

DATEN	ZEIT/FREQUENZ
Katalog (Full)	3x täglich
Bestände (Delta)	Alle 30 Minuten
Preise	Alle zwei Stunden
Preisreport (Delta)	2x täglich, Mo-Fr
Medien	Mit Katalog
Aufträge holen und einlesen	alle 10 Minuten
Auftragsrückmeldungen	alle 1o Minuten
Fehler-/Statusmeldungen	3x täglich Prüfe diese Meldungen täglich. Du findest sie unter "Kanäle > [Dein Zalando-Kanal] > Artikelstatus".