Marktplätze > Marktplätze A-F > eBay > CHANNEL SHEET: EBAY

CHANNEL SHEET: EBAY

TIPP:
Verwende den Integration Guide, um neue Kanäle zu integrieren und beziehe dich sich auf dieses Channel Sheet, wenn der Guide dich dazu auffordert.

Dieses Channel Sheet enthält alle kanalspezifischen Informationen für eBay.

BASISINFORMATIONEN ZUM KANAL

Für eBay sind folgende (Sub-)Kanäle verfügbar:

KANAL	KENNZEICHEN	ID	WÄHRUNG
eBay.de	ebde	38	EUR
eBay.co.uk	ebuk	96	GBP
eBay.de	ebat	94	EUR
eBay.de	ebfr	95	EUR

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

•Neu bei TB.One? Unsere Webinare helfen dir, dich in der Software zurechtzufinden.

•Liefere deine Produktdaten in der Sprache des jeweiligen Länderkanals.

•Öffne das Menü "Basisdaten > Lager > Lagereinstellungen" und prüfe die Einstellungen für den Kanal (weitere Informationen findest du hier).

•Hinterlege unter "Kanäle > eBay.de > Einstellungen" auf dem Reiter "Rückgabeeinstellungen" eine Widerrufsbelehrung (dein Unternehmen ist für den Inhalt der Widerrufsbelehrung verantwortlich, Tradebyte übernimmt keine Haftung für die Gültigkeit).

•Es ist möglich, aus internen Kategorien in TB.One eine Shopnavigation für deinen eBay-Shop zu erstellen. Wenn du dies tun möchtest, kontaktiere deine*n Solution Delivery Manager*in.

eBay-Zugang einrichten

•Für die Kommunikation mit eBay müssen zwei verschiedene Token eingerichtet werden: Erteile zuerst die Autorisierung für den PBSE-Token.

•Erteile Autorisierung für den PBSE-Token. Das entsprechende Menü findest du unter "Kanäle > [Dein eBay Kanal] > Einstellungen" auf dem Reiter "Systemeinstellungen" im Abschnitt "Grundeinstellungen". Der PBSE-Token wird für die Retourenverarbeitung verwendet.

•Nachdem der PBSE-Token autorisiert wurde, fordere unter "Kanäle > [Dein eBay Kanal] > Einstellungen" auf dem Reiter "Systemeinstellungen" im Abschnitt "Grundeinstellungen" Produktionszugang an.

eBay Business Policies:

Die eBay Business Policies ersetzen die TB.One-Einstellungen für Versand, Retoure und Zahlung. Die entsprechenden Einstellungen rufst du dann direkt von eBay ab, indem du sie in TB.One mit einer ID referenzierst. Details zu diesem Vorgang findest du hier.

KANALSPEZIFISCHE EINSTELLUNGEN, FEATURES und PROZESSE

REFERENZNUMMER

KANALSPEZIFISCHE VORGABEN

B-01: Zahlung

•Sende deine registrierte E-Mail-Adresse für PayPal an die Tradebyte Solution Delivery Manager*innen, damit die Adresse in den Kanaleinstellungen eingetragen wird.

•Durch eBay Managed Payments wird das Zahlungshandling komplett von eBay übernommen. Hinterlege in deinem eBay-Account zu diesem Zweck ein Bankkonto und achte darauf, dass der Name, die Adresse und die Geschäftsinformationen (falls vorhanden) des Bankkontos mit den hinterlegten Angaben in deinem eBay-Account übereinstimmen. Erteile TB.One die Berechtigung für den PBSE-Token, um das Retourenhandling zu ermöglichen ("Kanäle > eBay.de > Einstellungen" im Abschnitt "Grundeinstellungen").

•Deine Zahlarten findest du unter "Basisdaten > Zahlung > Zahlarten".

•Gehe unter "Kanäle > eBay.de > Einstellungen" zum Reiter "Systemeinstellungen. Im Abschnitt "Auftragsimport" siehst du, ob eBay schwebende Aufträge an dich überträgt.

ACHTUNG:
Ändere auf keinen Fall die E-Mail-Adresse für Paypal unter "Basisdaten > Zahlung > Zahlungsdienstleister" ohne Rücksprache mit deinem*deiner Solution Delivery Manager*in. Diese E-Mail muss mit den Angaben in den Kanaleinstellugen von TB.One übereinstimmen.

Wenn PayPal einen Zahlungseingang registriert, werden schwebende Aufträge sofort bestätigt.

Wenn du andere Zahlungsmethoden anbietest (und eBay Managed Payments nicht aktiv ist) musst du die Aufträge manuell als "Bezahlt" kennzeichnen. Daraufhin wird eine Meldung an eBay gesendet und der Zahlstatus angepasst. Dies ist wichtig, da andernfalls die Logik zur automatischen Stornierung greift.

TIPP:
TB.One unterstützt dich bei der automatischen Eröffnung eines Falls, wenn Kund*innen Aufträge nicht bezahlen. Aktiviere entweder die Absagelogik von TB.One (Reiter "Zahlungsabwicklung" in den Kanaleinstellungen) ODER den Assistenten von eBay, keinesfalls beide gleichzeitig. Halte Rücksprache mit deinem*deiner Solution Delivery Manager*in, wenn du die Funktion nutzen möchtest. Es sind dabei auch die gewünschten Zahlarten zu kommunizieren.

D-01: Produktbezeichnung

Die Länge der Produktbezeichnung ist auf 80 Zeichen beschränkt.

D-02: Sondertext

Optional; kann zusätzliche Kosten verursachen.

D-03: Produktbeschreibung

•Die Länge der Produktbeschreibung ist auf 2000 Zeichen beschränkt.

•Aufzählungpunkte: Optional. Wir empfehlen standardmäßig 3 bis 8 Aufzählungspunkte.

D-04: Komponenten

Folgende Komponenten sind bei eBay verpflichtend:

•Schnittbreite

•Stil

•Größenkategorie

•Hosengröße

•Schrittlänge

•Produktart

•Ausschnitt

•Falls nötig, stelle eine oder mehrere Komponenten zur Angabe von GPSR Sicherheits- und Warnhinweisen bereit

•Eine Komponente, die den Zustand gebrauchter Artikel beschreibt (z.B. "1 Jahr alt", "In gutem Zustand", etc.)

Pflichtkomponenten zur Richtlinie für einheitliche Ladegeräte (Common Charger Directive - CCD):

Wenn du Geräte verkaufst, die Kabel oder Ladegeräte enthalten, benötigst du folgende Komponenten:

•Eine Komponente, die angibt, ob ein Ladegerät enthalten ist oder nicht, sowie ob das Ladegerät USP PD kompatibel ist.

Ist ein Ladegerät enthalten, musst du Angaben zum Ladeleistungsbereich machen. Beachte die Formatvorgabe des Kanals:

•Minimale/maximale Ladekapazität als Dezimalzahl mit Trennzeichen “.”

•Maximal 13 Zeichen.

•Beispiel: "150.1-250.2"

D-05: Attribute

Verwende die empfohlenen Attribute, die auf der Seite "Produktbeschreibung" unter "Produkteigenschaften - Attribute" aufgelistet sind.

Zusätzlich:

•Artikelzustand (neu oder gebraucht)

E-01: Artikelnummern

Hinterlege folgende Artikelnummern:

•Artikelnummer

•EAN

•Hersteller-Artikelnummer

E-02: Versandinformationen

Empfohlen:

•Packmaße (Länge, Breite, Höhe in cm)

•Gewicht in kg

•Ursprungsland und Intrastat-Kategorie

•Anzahl der Packstücke

E-03: Variantendimensionen

Einige Kategorien (z.B. elektronische Geräte) unterstützen keine Variantenartikel. Wenn du in diesen Kategorien Produkte mit Varianten verkaufst, werden die Produkte im Export automatisch gesplittet. Jede Variante erscheint dann im eBay-Shop als separates Produkt. Du solltest in solchen Fällen Titelprofile nutzen und das Element "Splitvarianten" in den Titel aufnehmen. Die Variantenwerte werden dann in die Titel der gesplitteten Produkte übernommen. So bleiben die Varianten im Shop für die Kunden unterscheidbar.

Variantendimensionen müssen in der Wertezuordnung ("Kanäle > [Dein eBay Kanal] > Wertezuordnung") den Kanaleigenschaften zugeordnet werden. Variantendimensionen, die keiner variantenbildenden eBay-Eigenschaft zugeordnet sind, werden im Shop nicht als Varianten angezeigt.

F-01: Medien

•Stelle Bilder in einem gängigen Format wie png oder jpg bereit.

•Anzahl: Abhängig von der Kategorie; in einigen Kategorien kann das überschreiten der Bildzahl zusätzliche Kosten verursachen

•Größe: 500 x 500 Pixel (Minimum); 1.600 Pixel für die lange Seite des Bildes empfohlen

•Auflösung: Keine DPI-Vorgabe

•Beachte eBay's Bilderstandards.

TIPP:
Art. 50 des EU-KI-Gesetzes verpflichtet Marktplätze dazu, ihre Endkund*innen zu informieren, wenn diese auf ihrer Plattform KI-generierte Inhalte sehen oder mit ihnen interagieren.

•TB.One bewahrt gängige Metadaten (u. a. EXIF, XMP) beim Import und Export automatisch auf.

•Wenn du deine Medien vor dem Upload korrekt gekennzeichnet hast, überträgt TB.One deine Metadaten mit den Exporten an die Kanäle.

•Wenn du keine KI-generierten Medien verwendest, betreffen dich Anforderungen nicht.

G-01: Versanddienstleister

•Nutze einen Versanddienstleister deiner Wahl

•Du kannst bei eBay für deine Versandarten Preiszuschläge festlegen. Nimm diese Einstellungen unter "Basisdaten > Preise > Zuschläge/Abschläge" vor.

G-02: Lieferschein

Du kannst die Lieferscheine für eBay unter "Admin > Systemeinstellungen > Dokumente" konfigurieren und eigenen Text hinzufügen.

G-03: Rechnung

Du musst für eBay-Aufträge keine Rechnungen drucken. Der Kanal schickt die Rechnungen an die Kunden. Drucke gegebenenfalls die Rechnungen für deine eigenen Unterlagen aus.

G-04: Retourencode-Vorschlag

Liefermeldungen, die du an den Kanal weiterleitest, müssen einen vorgeschlagenen Retourencode für das Retourenlabel enthalten.

Du hast dazu folgende Optionen:

a)erstelle und konfiguriere einen Nummernkreis in TB.One.

b)wenn du Aufträge außerhalb von TB.One verwaltest, konfiguriere dein System so, dass es den Retourencode an TB.One weiterleitet (CSV/XML: "IDCODE_RETURN_PROPOSAL").

c)gib Retourencodes manuell im Zuge der Auftragsbearbeitung ein.
Aktiviere das erforderliche Eingabefeld im Menü "Admin > Systemeinstellungen > Auftragsabwicklung" unter "Manuelle Erfassung Retouren-Code Proposal". Das Feld "Ret-Code Prop." wird dann für jeden Auftrag auf dem Reiter "Lieferung & Storno" angezeigt.

G-05: Lieferdokumente im Paket

Lieferschein

G-06: Retourenabzug

Der Teilabzug von Erstattungsbeträgen für Artikel, die in schlechtem Zustand retourniert wurden, ist nur über das eBay-Backend möglich.

G-07: Retourengründe

Um Retourengründe oder -zustände anzulegen, öffne das Menü "Basisdaten > Retouren > Retourengründe" bzw. "Basisdaten > Retouren > Retourenzustände".

Retourengründe/-zustände werden nicht an eBay übertragen.

X-01: Größenraster

eBay nutzt keine Größen- oder Längenraster.

X-02: Grundpreise

Gib für alle Artikel, die laut Gesetzt grundpreispflichtig sind, einen Grundpreis an (Preis pro Kilogramm, Preis pro Liter, etc.).

X-03: Kategorien

Eine vollständige Liste aller Kategorien findest du unter "Kanäle > eBay.de > Kategorien".

eBay bietet eine große Auswahl an Kategorien. Importiere die benötigten Kategorien aus der Masterliste des Kanals.

•Wähle in der linken Seitenleiste auf dem Reiter "Seiten" die Seitenaktion "Von Masterliste übernehmen".

•Nutze das Suchfeld, um passende Kategorien zu finden, wähle sie über die Checkboxen aus und klicke auf "Übernehmen".

•Wiederhole diesen Vorgang, bis du alle benötigten Kategorien in die Kategorienliste von TB.One übernommen hast.

Kanäle nehmen hin und wieder Änderungen an ihrer Kategoriestruktur vor. Größere Änderungen kündigen wir nach Möglichkeit im Voraus in TB.One an. Wenn du in der linken Seitenleiste auf "Mit Masterliste abgleichen" klickst, werden veraltete Kategorien markiert. Verschiebe alle betroffenen Produkte in gültige Kategorien.

•Du kannst für eBay Verknüpfungen zwischen deinen Produkten anlegen. Diese Verknüpfungen werden dann im Shop angezeigt (z.B. als Upselling-Option). Hier erfährst du, wie du Produktverknüpfungen anlegst.

X-04: Wertezuordnung

Nimm die Wertezuordnung für eBay auf Kategorieebene vor. Die verfügbaren Kanalwerte können je nach Kategorie variieren.

Wenn du Farbwerte für mehrfarbige Artikel zuordnest, musst du sicherstellen, dass du verschiedene Werte für jeden Artikel verwendest (wenn ein Produkt z.B. zwei verschiedene blau-grüne Artikel enthält).

•Ordne den Zustand (neu/gebraucht) der eBay-Eigenschaft "ConditionValue" zu.

•Ordne die Zustandsbeschreibung gebrauchter Artikel (z.B. "Leichte Gebrauchsspuren") der eBay-Eigenschaft "ConditionDescription" zu.

•Ordne die Garantiedauer der eBay-Eigenschaft "Haltbarkeitsgarantie" zu.

•Ordne das Modell der eBay-Eigenschaft "Modell" zu.

ACHTUNG:
Pro Artikel können maximal 25 Eigenschaften an eBay übertragen werden. Priorität haben dabei Pflichtfelder, gefolgt von anderen Feldern, für die Werte zugeordnet wurden, gefolgt von allen anderen Komponenten ohne Wertezuordnung.

Diese Einschränkung hat allerdings keine Auswirkung auf Templates.

X-05: Schwebende Aufträge

eBay überträgt schwebende Aufträge.

X-06: Teillieferung

Teilstornos und Teillieferungen auf Artikelebene.

X-07: Provisionsgruppe

eBay verwendet keine Provisionsgruppen.

X-08: Service Logos

eBay zeigt im Shop keine Service Logos an.

X-09: Fehler- und Statusmeldungen

Die Fehler- und Statusmeldungen des Kanals findest du unter "Kanäle > eBay.de >Artikelstatus".

X-10: Templates

Standardmäßig wird in den Kanalshops für Artikel die Produktbeschreibung sowie eine Liste von Aufzählungspunkten angezeigt. Bei eBay kannst du Templates verwenden, um die Shop-Seiten deiner Artikel anzupassen (du kannst z.B. Aufzählungspunkte oder Komponenten als Teil der Produktbeschreibung exportieren).

•Lege unter "Basisdaten > Vorlagen > Templates" Templates an.

•Weise dem Kanal unter "Kanäle > eBay.de > Einstellungen" auf dem Reiter "Produkttexte" ein Template zu.

Weitere Informationen zu Templates und eine detaillierte Anleitung findest du hier.

•Füge Aufzählungspunkte über Templates hinzu.

X-11: Textkonfigurator

Der Textkonfigurator kann bei eBay nicht verwendet werden.

X-12: Produkttextprofil

Produkttextprofile können bei eBay nicht verwendet werden.

X-13: Titelprofil

Nutze Titelprofile, um die Produkttitel, die im Shop angezeigt werden, zu konfigurieren. Weitere Informationen zu Titelprofilen findest du hier.

X-14: Streichpreise

Du kannst für eBay Streichpreise angeben, indem du das Feld VK bisher und/oder UVP ausfüllst.

BESONDERE VORGABEN

Energieeffizienz-Informationen

Wenn du Produkte verkaufst, für die du Energieeffizienzinformationen (z.B. EEK-Label) bereitstellen musst, folge den Anweisungen auf dieser Seite.

Anonymisierung von Kundendaten

eBay benachrichtigt dich in einem Report, wenn du Kund*innendaten in TB.One und deinen Drittsystemen anonymisieren musst. Dieser liefert dir ausschließlich die Nutzernamen der Kund*innen. Rufe den Report unter ”Datenaustausch > Verzeichnisse > GDPR Out” ab, oder lade ihn direkt über deine Schnittstelle (FTP/SFTP) herunter. Der Report ist mit dem Namenszusatz “[Kanalkürzel]_CDD”(z.B. “ebde_CDD”) gekennzeichnet. Er wird nach 30 Tagen automatisch aus dem Verzeichnis gelöscht.

Wir empfehlen dir, regelmäßig (z.B. einmal täglich) deine Reports zu überprüfen und aktiv zu kontrollieren, ob Daten in TB.One und deinen Drittsystemen betroffen sind.

ACHTUNG:
Beachte, dass du gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Anfragen zur Anonymisierung von personenbezogenen Daten nachkommen musst. Ungeachtet der getroffenen Einstellungen liegt es in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass Anonymiserungsanfragen in TB.One und all deinen Drittsystemen umgesetzt werden.

Informationen zu TB.One's Anonymisierungsfunktionen findest du unter "Datenschutz und GDPR/DSGVO".

GPSR-Anforderungen

In Übereinstimmung mit dem Produktsicherheitsgesetz (GPSR) musst du Herstellerinformationen, Gesundheits- und Sicherheitshinweise sowie Gebrauchsanweisungen/Produktsicherheitsdatenblätter für deine Produkte bereitstellen.

Herstellerangabe

a)Du musst nur Daten für einen Hersteller übertragen:

1.Öffne das Menü "Kanäle > [Dein eBay Kanal] > Einstellungen" und wechsle zum Reiter "GPSR Informationen".

2.Hinterlege die Adressdaten in den dafür vorgesehenen Feldern unter "Standardwert" und speichere deine Angaben.

b)Du musst Daten für mehrere Hersteller übertragen:

1.Öffne das Menü "Kanäle > [Dein eBay Kanal] > Einstellungen" und wechsle zum Reiter "GPSR Informationen".

2.Wähle eine Zuordnungsgrundlage. Dabei handelt es sich um die Produkteigenschaft, auf deren Basis TB.One entscheidet, welchen Herstellerdatensatz es an eBay exportiert (zum Beispiel die Markenangabe).

3.Hinterlege eine Adresse in den Feldern unter "Standardwert". Für alle Ausprägungen der Zuordnungsgrundlage (in unserem Beispiel Marken), für die du keine eigenen Herstellerinformationen pflegst, wird dieser Standardwert verwendet.

4.Hinterlege in der Tabelle darunter für alle Ausprägungen der Zuordnungsgrundlage (in unserem Beispiel Marken) mit abweichender Herstellerangabe die entsprechenden Daten.

5.Klicke auf "Speichern".

ACHTUNG:

•Nutze für das Land die zweistellige Abkürzung nach ISO 3166-1 (ALPHA-2).

•Nutze für Telefonnummern ausschließlich Zahlen und das Symbol “+” (keine Leerzeichen oder Ähnliches).

•Alle Felder sind aus technischer Sicht optional. TB.One blockiert also den Artikelexport nicht, wenn Informationen fehlen.

Gesundheits- und Sicherheitshinweise

Erstelle eine oder mehrere Komponenten für diese Informationen und weise sie deinen Produkten zu. Nutze die Komponenten dann, um mithilfe der Wertezuordnung Werte für folgende Kanaleigenschaften an eBay zu übertragen:

•"Hazardous Materials Pictograms" (Gesundheitsrisiko-Piktogramm)

•"Hazardous Materials Signal Words" ("Danger" oder "Warning")

•"Hazardous Materials Statements" (Details zum Gesundheitsrisiko, z.B. "leicht entzündlich")

•"Safety Labels Pictograms" (CE-Kennzeichnung oder Eignung für Kinder)

•"Safety Labels Statements" (Details zum Sicherheitshinweis, z.B. "Warnung: Darf nicht in die Hände von Kindern gelangen")

Gebrauchsanweisungen/Produktsicherheitsdatenblätter (PDF)

Lege einen neuen Medientyp für die PDFs an ("Basisdaten > Eigenschaften > Medientypen"):

•Wähle den Master-Medientyp "Bedienungsanleitung (MANUAL)".

•· Stelle sicher, dass keine Export-Sperre für eBay hinterlegt ist (Feld "Nicht exportieren an").

•Wähle den richtigen Export-Schlüssel für eBay. Dieser gibt die Sprache und den Dokumenttyp an (z.B. "GERMAN_SAFETY_DATA_SHEET").

•Pro Medientyp kannst du nur einen Exportschlüssel verwenden. Wenn du mehrere Dokumenttypen nutzt, benötigst du jeweils einen Medientyp.

Eine PDF muss immer für alle Artikel eines Produktes hinterlegt werden. Es ist nicht möglich, innerhalb eines Produktes unterschiedliche PDFs für die einzelnen Artikel zu hinterlegen.

ACHTUNG:
Der Verkauf von Produkten, die Perfluoralkyl- und Polyfluoralkylsubstanzen (PFAS) enthalten, ist in Frankreich ab dem 1. Januar 2026 verboten. PFAS werden häufig für wasserabweisende Beschichtungen oder in Kosmetika verwendet.

Prüfe deine auf französischen Plattformen angebotenen Artikel auf Konformität.

Garantieinformationen (GARAN Label)

Wenn du das GARAN-Label deinem Sortiment auf eBay hinzufügen willst, benötigt eBay die folgenden Informationen:

•Marke: Die Marke wird standardmäßig als Teil deiner Produktdaten an eBay exportiert. Du musst nichts weiter tun.

•“Haltbarkeitsgarantie”: Ein neuer, optionaler Wert in deiner Wertezuordnung, den du mappen musst.

•“Modell”: Ein neuer, optionaler Wert in deiner Wertezuordnung, den du mappen musst.

Versandlabels

Bestimmte eBay-Programme, Dienste, oder Sales-Kampagnen setzen voraus, dass du Versandlabels nutzt, die direkt von eBay erstellt werden, statt Labels eines Drittanbieters zu nutzen.

In TB.One wird dies als Auftragsservice auf dem Reiter "Empfänger & Positionen" angezeigt. Auch im Auftragsexport (CSV/XML) ist der Service enthalten.

•Service-Name: "Shipping Label Policy"

•Service-Wert: "EBAY_ONLY"

Wenn ein Auftrag diesen Service beinhaltet, musst du Versandlabels von eBay nutzen.

Versand mit 'Echtheitsprüfung'

Was ist die 'Echtheitsprüfung'?

Wenn eine Echtheitsprüfung erforderlich ist, versendest du nicht direkt an die Endkund*innen, sondern an die Gutachter, die den Artikel prüfen.

•Die Versandadresse, die in TB.One und den Auftragsdateien angegeben ist, ist die Adresse der Prüfstelle. Versende an diese Adresse.

•Die Adresse des*der Endkund*in ist in TB.One und den Auftragsdateien als Rechnungsadresse angegeben.

DATENAUSTAUSCHZEITEN

DATEN	ZEIT/FREQUENZ
Katalog (Delta)	Täglich 02:58
Bestände (Delta)	Alle 15 Minuten (zu Minute 10, 25, 40, 55)
Preise (Delta)	Mit Beständen
Medien	Täglich um 23:25
Dateien Senden	Direkt nach Dateierstellung
Aufträge holen und einlesen	Alle 30 Minuten (zu Minute 0 und 30)
Auftragsrückmeldungen	Täglich um 22:25, oder 01:25, 12:25, 16:25, 19:25
Retourenmeldungen	Täglich um 22:25
Zahlstatus erstellen und senden	Täglich um 01:23, 12:23, 16:23, 19:23, 22:23
Käuferdaten abrufen und einlesen	Täglich um 6:00, 12:00, 22:00
Fehler-/Statusmeldungen	Alle 5 Minuten