Das sind die wichtigsten Schritte bei der Anbindung an TB.One:
1. VERTRAGSABSCHLUSS
Nachdem du dich im Austausch mit unserem Sales & Account Team für TB.One entschieden hast, schließt du einen Basisvertrag mit Tradebyte ab und buchst deine Vertriebskanäle. Abhängig von dem jeweiligen Kanal, bzw. den Kanälen, für die du dich interessierst, kann ggf. noch kanalseitig ein Vertragsabschluss und eine Abklärung des Warensortiments erforderlich sein. Für Kanäle mit speziellen Anforderungen stehen außerdem separate Integrationsleitfäden in der Rubrik "Kanalspezifische Dokumentationen" bereit.
2. START DER INTEGRATIONSPHASE
Dein*e Tradebyte Solution Delivery Manager*in begleitet dich durch die Vorbereitungsphase. Tradebyte richtet deinen TB.One-Account ein und aktiviert die gebuchten Kanäle. Falls die gebuchten Kanäle eine Testverbindung bereitstellen, richtet Tradebyte das Test-Login ein und leitet die Zugangsdaten an dich weiter. Sende die Zugangsdaten, die du vom Kanal erhältst, per E-Mail an Tradebyte.
3. BASISKONFIGURATION VON TB.ONE
Dein*e Tradebyte Solution Delivery Manager*in gibt dir Zugriff auf die Basisdokumentation und die kanalspezifischen Dokumentation(en) zu den gebuchten Kanälen. Bitte setze dich während der Konfigurationsphase intensiv mit dem Thema "Ersteinrichtung und Konfiguration" auseinander, speziell mit den Vorüberlegungen zu Stammdaten und den Vorüberlegungen zur Auftragsbearbeitung. Gemeinsam mit deinem*deiner Solution Delivery Manager*in wirst du die Konfiguration der Basiseinstellungen vornehmen, wie unter Grundlagen der Stammdatenkonfiguration beschrieben. Ihr analysiert gemeinsam, wie du welche Produktdaten liefern kannst.
In diesem Schritt entscheidest du auch, über welche Schnittstelle du deine Produktdaten an TB.One übertragen möchtest, und ob du generell manuell über die TB.One-Oberfläche arbeiten oder überwiegend die Schnittstellenfunktion zur Zusammenarbeit mit deinem eigenen ERP-System nutzen wirst. Die hier getroffenen Entscheidungen sind natürlich nicht endgültig und können später noch revidiert werden. Du kannst jederzeit auf eine andere Bearbeitungsweise zurückgreifen oder verschiedene Übertragungswege für unterschiedliche Daten nutzen.
4. DATENANLAGE/-AUFBEREITUNG
In diesem Schritt stellst du deine Produktdaten zusammen. Wir empfehlen dir, deine Daten so übergreifend wie möglich zu gestalten und gleichzeitig die in den jeweiligen kanalspezifischen Dokumentationen beschriebenen Anforderungen der Kanäle zu berücksichtigen.
Bei manueller Anlage deiner Stammdaten erstellst du zuerst die Grundwerte für Attribute, Komponenten, Marken und weitere Informationen. Die Reihenfolge und die Inhalte sind unter Manuelle Stammdatenanlage und den dort verlinkten Seiten näher beschrieben.
Wenn du deine Produktdaten als Produktdatenkatalog importieren möchtest, kannst du dich entweder für die Nutzung eines CSV-Dokuments oder einer XML-Datei entscheiden und diese über den SFTP-Zugang an TB.One übermitteln. Die in TB.One erforderlichen Einstellungen für einen Datenaustausch über eine Importdatei sind hier näher beschrieben.
5. KANALSPEZIFISCHE ANPASSUNGEN
Nach der Stammdatenanlage steht in TB.One die Konfiguration der Produktdaten je Kanal an. Ordne die Daten den jeweiligen Kanalspezifika zu.
•Ordne die primären Kanalkategorien zu, um deine Produkte in die Shopnavigation der Kanäle einordnen zu können.
•Mappe deine Komponenten- und Attributwerte auf die von den Kanälen vorgegebenen Werte.
•Aktiviere die Zahlarten und Versandarten für jeden Kanal.
•Achte besonders auf die individuellen Anforderungen der Kanäle an die Produkt- und Artikelbilder.
•Wenn du vorhast, Auftragsdokumente über TB.One zu drucken (Rechnung, Lieferschein etc.) musst du sie vorher konfigurieren.
TIPP: |
Entnimm die Details zu den Kanalanforderungen der kanalspezifischen Dokumentation des jeweiligen Kanals.
6. INITIALER DATENEXPORT
Nach der Datenaufbereitung und den kanalspezifischen Anpassungen werden deine Daten initial exportiert. Art und Ziel des Exports hängt vom jeweiligen Kanal ab. Wenn bei dem Kanal ein Testsystem zur Verfügung steht, so ist dies das Ziel des Exports. Falls der Kanal die Daten vor dem Go-live hinsichtlich Inhalt und Qualität überprüfen möchte (z.B. Zalando) senden wir dir eine vollständige CSV-Datei, die du vor dem Weiterleiten an den Kanal von kanalfremder Information bereinigen musst (z.B. Preise anderer Kanäle).
Dieser initiale Datenexport führt unter Umständen auch zu Einträgen im Artikel-Fehlerzentrum. Bereinige die entstandenen Einträge so lange bis der Export keine neuen Einträge in der Fehlerliste mehr erzeugt. Während der Integrationsphase solltest du versuchen, nicht nur Fehler sondern auch Warnungen und Hinweise zu bereinigen, um einen durchgängig "sauberen" Datenbestand zu erhalten. In seltenen Fällen fordert auch ein Kanal weitere Datenanpassungen an - diese sind ebenfalls noch umzusetzen.
7. TESTAUFTRÄGE
Einige Kanäle senden Testaufträge nach der Prüfung deiner Daten (einige benötigen einen realen Warenversand). Ebenfalls solltest du deine eigenen Abläufe bzgl. der Auftragsbearbeitung testen. Gerne stellen wir dir hierzu Testaufträge in deinem System bereit. Bitte beachte, dass einige Kanäle Aufträge automatisch stornieren, wenn diese nicht innerhalb einer bestimmten Frist (meist 6-10 Tage) abgeschlossen sind.
8. GO-LIVE
Sobald der der initiale Datenexport erfolgreich abgeschlossen ist und du die Fehlerliste im Artikel-Fehlerzentrum bereinigt hast, gehen deine Produkte auf den betreffenden Kanälen live. Einige Kanäle schalten deine Daten nach und nach manuell frei. Bei anderen erfolgt die Freischaltung ganz automatisch. Bei Kanälen mit einem Testsystem schaltet Tradebyte den Export auf das Live-/Produktivsystem um. In solchen Fällen musst du evtl. die Anmeldedaten zu deinem Kanal-Account noch manuell im System hinterlegen.
Nun ist die Integrationsphase abgeschlossen und deine Waren sind auf dem Kanal verfügbar. Ab jetzt hilft dir bei Fragen, Anregungen oder Problemen unser Support Team jederzeit gerne weiter.
9. AUFTRAGSEINGANG UND -BEARBEITUNG
Erhält einer der Kanäle eine Bestellung für deine Produkte, wird der Auftrag an TB.One übermittelt. Er wird – abhängig von den während der Integration vorgenommenen Einstellungen – direkt an dein ERP-System exportiert oder manuell in TB.One weiterverarbeitet. Bei einem Export per REST muss dein System eine Nachricht "Auftrag exportiert" an TB.One zurücksenden. Wenn du deine Aufträge manuell bearbeitest, greifst du auf den Auftrag entweder über die Auftragsliste zu oder über den Scan-Desktop.
Wenn du den Auftrag erfüllen kannst, sendest du bei erfolgtem physischen Versand eine Liefermeldung über TB.One an den Kanal. Falls du nicht liefern kannst, sendest du eine Stornomeldung. Drucke dabei je nach Konfiguration automatisch oder manuell die für den Auftrag notwendigen Dokumente wie Lieferschein, Auftragsdatenblatt, Pickliste, Produktlabels, Rechnung, Versandlabel und Paketliste aus.
Einige Kanäle senden dir bereits vor der Bezahlung und Freigabe eines Auftrags eine Benachrichtigung darüber, dass ein Auftrag eingegangen ist. Über TB.One kannst du diese sogenannten "schwebenden Aufträge" einsehen und automatisch Lagerbestand reservieren, sodass du nach der endgültigen Freigabe zuverlässig liefern kannst.
Eine ausführliche Beschreibung der manuellen Auftragsbearbeitung findest du hier.
Beachte auch diese weiterführenden Informationen:
•Basiskonfiguration der Stammdaten
•Manuelle Stammdatenpflege
•Stammdatenimport via CSV
•Stammdatenimport via XML
•Auftragsbearbeitung in TB.One (Grundlagen)
•Manuelle Auftragsbearbeitung
•Auftragsdatenaustausch via CSV
•Auftragsdatenaustausch via XML